El pensamiento sistémico como herramienta metodológica para la resolución de problemas

El pensamiento sistémico
como herramienta
metodológica para la
resolución de problemas
Revista Soluciones de Postgrado EIA, Número 8. p. 43-65. Medellín, enero-junio de 2012

Federico Liévano Martínez*, Jesús Enrique Londoño**

Ingeniero Industrial. MSc Intelligent Systems. MSc Ingeniería de Sistemas. Investigador. Fundación
Universitaria Católica del Norte. Correo electrónico:flievano@ucn.edu.co
**
Ingeniero de Sistemas. Especialista en Administración de Empresas. Especialista en Gestión de
la Calidad Universitaria. Magíster en Comercio Electrónico. Doctorando en Ingeniería de Sistemas
e Informática. Investigador y Coordinador de Investigación Informática. Fundación Universitaria
Católica del Norte. Correo electrónico: jelondono@ucn.edu.co
*

Escuela de Ingenieríade Antioquia

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El pensamiento sistémico como herramienta metodológica para la resolución de
problemas
Federico Liévano Martínez, Jesús Enrique Londoño

Resumen

En este artículo se presenta un enfoque teórico que muestra al pensamiento sistémico como
herramienta metodológica para el análisis y solución de problemas. Se discute cómo, a pesar
de ser una disciplina ampliamente usada endiferentes áreas científicas, en muchas ocasiones se
desconocen en el ámbito operativo las herramientas prácticas del pensamiento sistémico. El esquema teórico propuesto ilustra algunas herramientas del pensamiento sistémico que son útiles
en el entendimiento, modelamiento y resolución de problemas complejos.
Palabras clave: Análisis de Sistemas, Dinámica de Sistemas, Modelos de Sistemas,Pensamiento
Sistémico.

Abstract

This article presents a theoretical approach that shows the systems thinking as a methodological tool for the analysis of problems. We discuss how the technique is widely used in different
scientific areas, nevertheless in several times is unknown the systems thinking practical tools in
operative’s scopes. The theoretical approach proposed, depicts some systemsthinking tools that
are used for the comprehension, modeling and resolution of complex problems.
Key words: System Analysis, System Dynamics, System Models, Systems Thinking,

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El pensamiento sistémico como
herramienta metodológica para la
resolución de problemas
Federico Liévano Martínez, Jesús Enrique Londoño
Recibido: 27 de marzo de 2012. Aprobado: 31 de mayo de 2012
RevistaSoluciones de Postgrado EIA, Número 8. pp. 43-65. Medellín, enero-junio de 2012

Introducción
El desarrollo tecnológico y la conformación de estructuras avanzadas de información en todo nivel generan problemas cada vez más difíciles de resolver
y entornos con fenómenos incomprensibles para el ser humano. El entendimiento de problemas que surgen como
consecuencia de la organización de
sistemassociales como el impacto del
cambio climático en sistemas naturales
o el efecto de la volatilidad de los mercados en los sistemas empresariales,
fenómenos complejos que surgen en
ámbitos de la ingeniería, entre otros,
ameritan el estudio de técnicas que permitan comprender y mejorar la forma
como se abordan aquellos problemas y
fenómenos complejos (Sterman, 1994).
La aplicación delpensamiento sistémico (PS) en ámbitos académicos y prácticos establece un marco conceptual que
ayuda a realizar el primer acercamiento

a los problemas (Senge 1990). Una gran
cantidad de métodos, herramientas y
principios abarcan el pensamiento sistémico, todos con una meta común de
entender las relaciones dentro del sistema y de esclarecer las propiedades
emergentes del mismo. Sin embargo,
enmuchas ocasiones se desconocen las
herramientas prácticas y concretas del
PS que pueden ser usadas en ámbitos
operativos y reales.
El pensamiento sistémico ha sido aplicado en diferentes disciplinas científicas, entre ellas la medicina, la ingeniería, la psicología, la economía, la
administración y los negocios, entre
otras (ver Tabla 1). Y se ha demostrado
que es un poderoso enfoque para...