el prcio en el marketing de sevicio

PRECIO EN EL MARKETING DEL SERVICIO
Pensemos en el coste de producción de un asesoramiento legal. Un abogado puede tardar una hora en recibir, atender y proporcionar un consejo a un cliente. Con otra persona, con idéntica problemática, puede que tarde quince minutos o dos horas. Dependiendo de la capacidad de expresión o de comprensión del cliente. Este abogado encuentra serias dificultadespara determinar el tiempo estandarde una consulta, porque sobre el inciden muchas circunstancias.
El precio de un servicio guarda una estrecha relación con la calidad percibida en su prestación. No importa mucho pagar una cantidad elevada a un abogado si su consejo resolviera un problema grave. Lo mismo puede decirse de los honorarios de un cirujano plástico que elimina definitivamente unaimperfección física que crea complejos a una persona.
En los servicio el precio tiene una componente de percepción subjetiva más importante que en los bienes. Con estos es más fácil ser objetivo a la hora de valorarlos, debido a su base tangible.
Su cuantificación debe hacerse estimando una cantidad razonble que pueda pagar el mercado. El proveedor del servicio deberá ingeniárselas para suministrarlo deforma que pueda obtener un margen. Los precios de los bienes se estiman a partir de los costes, pero los costes de los servicios se adaptan o se limitan a partir de los precios asequibles para el mercado mediante un proceso de ajuste hacia atrás.
Sucede, además, que los precios de los servicios pueden tener un componente espacial y temporal, cosa que no ocurre, en principio, con los bienes. Unacadena hotelera no aplica los mismos precios a establecimientos de igual categoría en poblaciones con distinto nivel de vida. Un dentista con dos consultas en dos barrios con diferente poder adquisitivo no cobra igual precio en ellas por realizar un empaste. Por el contrario, un polo de lacoste o un seat Ibiza tienen el mismo precio recomendado en toda España.
La temporalidad de los precios delos servicios se debe a que no se pueden almacenar. Esta característica permite que los precios consituyan un instrumento de control de la demanda. Un hoter los fija distintos según se trate de la semana laboral o del fin de seman. Esta estrategia de precios puede atraer a distintos segmentos de mercado: personas de negocios de lunes a jueves, o turistas de viernes a domingo. Los bienes –salvodescuentos de la natrualeza que sean- cuestan lo mismo siempre. Por unos zapatos se paga la misma cantidad cualquier dia de la semana
En resumen, la fijación de precios de bienes y servicios difiere, y la estimación de costes se hace a la inversa con estos últimos. Los precios de los servicios tienen un componente más subjetivo, ligado a la calidad, y su adecuación espacial y temporal es más acusadaque en los bienes. Tratándose de estos, las estrategias de precios –de introducción, desnatado, desnatado rápido- parecen más adecuadas que para los servicios aunque también son importantes para ellos.
Los servicios se producen y se consumen al mismo tiempo. No se almacenan. Las camas vacias de un hotel, los asientos sin ocupar de un avión o de un cine, no se pueden trasladar a otro lugar conmayor demanda de estos servicios en ese momento. Las empresas que prevean excesos de oferta de sus servicios deben acudir a estrategias de precios y de promociones que se resumen en reducciones de aquellos para tratar de conseguir estimular la demanda.
Resumiendo para mitigar los efectos de los excesos de capacidad derivados de fluctuaciones estacionales de la demanda, las estrategias varían segúnel sector de actividad: los fabricantes de bienes diversifican la producción y los suministradores de servicios recurren a estrategias de precios para atraer a diferentes segmentos del mercado.
Las empresas productoras de servicios tienen una estructura de costes distinta de las de las empresas que crean bienes, pues en ellas los costes fijos son, por los general, proporcianalmente mas altos...