El proceso de cambio en la organización

El proceso de cambio en la organización
Externas: Son aquellas que provienen de afuera de la organización; crean la necesidad de cambios de orden interno, por ejemplo, decretos gubernamentales, normas de calidad, limitaciones en el ambiente físico y económico.
Para realizar un proceso de cambio exitoso es premisa fundamental el autoconvencimiento de los directivos, y la concienciacióndel personal respecto a la necesidad del mismo.
El proceso de cambio consiste básicamente en tres etapas.
Recolección de datos: Determinación de la naturaleza, disponibilidad de los datos necesarios y de los métodos utilizables para su recolección dentro de la organización. Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y las maneras deidentificar problemas y asuntos más importantes.
Diagnóstico organizacional: A partir del análisis de los datos tomados se pasa a su interpretación y diagnóstico. Se trata de identificar preocupaciones problemas, sus consecuencias, establecer prioridades y objetivos.
Acción de intervención: Se selecciona cuál es la intervención más adecuada para solucionar un problema particular organizacional. Esta no esla fase final del proceso de cambio, ya que éste es continuo; es una etapa capaz de facilitar el proceso sobre una base de continuidad.
El cambio organizacional plantea el rediseño total o parcial de la estructura de la organización, el impacto de diversas variables macroeconómicas, fusiones, adquisiciones, incorporación de nuevas tecnologías, creación de nuevas unidades de negocios, o, laimplementación de nuevos procesos, son sólo algunas de las tantas causas que generan en una organización, o en determinados sectores de la misma, una situación de cambio.
En el proceso de cambio, se dan dos tipos de cambios.
Los cambios reactivos: Son los que se dan en una organización como respuesta a una coyuntura externa o interna determinada.
Los cambios anticipatorios: Buscan adelantarse asituaciones contextuales del entorno o del interior de la organización. Pretenden ajustar la organización a escenarios futuros, oportunidades y desafíos en lo externo y a superar las debilidades en lo interno o a explotar mejor las fortalezas frente a los retos del medio ambiente.
Por otra parte, todos los cambios no son iguales. Por ello es necesario entender el proceso, para así desarrollar lastécnicas de intervención más apropiadas para cada caso. Tenemos:
Cambios adaptativos: Son las fuerzas externas, más que las internas, las que llevan a la necesidad de este tipo de cambio. La organización está inmersa en un sistema abierto donde el ambiente que la rodea interactúa con ella y la obliga a responder a las presiones externas. Constituidos por:
Cambios en las relaciones de la organizacióncon su entorno (proveedores, clientes, etc.)
Readecuación de grupos y equipos
Ajustes en las relaciones de poder, liderazgo
Cambios en la gestión de los recursos ajustándolos a nuevas realidades
Cambios evolutivos: Los cambios evolutivos implican un cambio incremental dentro de los parámetros establecidos; sirven para mantener y reactivar el ciclo de un producto, pero no para la innovación o elcambio de paradigma. Consta de:
Cambios parciales. Estrategia gradualista. Mejora continua
Cambios parciales en los procesos y sistemas
Cambios en las estructuras y en los diseños organizacionales
Cambios en la gestión de recursos humanos (de gestión tradicional a gestión por competencias) Introducción de nuevas formas de aprendizaje en la organización
Cambios en la gestión de los recursostecnológicos y de la innovación
Cambios en la cultura organizacional
Cambios revolucionarios: Consisten en la modificación sustancial y discontinua de la forma, estructura y naturaleza de la organización, más que por adaptaciones progresivas o perfeccionamientos de la situación actual. Éstos incluyen la introducción de un cambio a gran escala, implicando cambios importantes en los procesos...