EL PROCESO DE CAPACITACION

 El propósito de la capacitación es elevar la productividad de los

individuos en su trabajo influyendo sobre su comportamiento.

 La capacitación en sí es un acto intencional de proporcionar losmedios para hacer posible el "aprendizaje".

 El

aprendizaje es la manifestación que surge del individuo
como resultado de sus propios esfuerzos.

 La

capacitación intenta orientar esas"experiencias de
aprendizaje" en sentido positivo y benéfico, complementarlas y
reforzarlas con una actividad planeada, para que el personal de
todos los niveles de la empresa pueda incrementar más
rápidamentesus conocimientos y aquellas actitudes y
habilidades que los beneficiarán tanto como a la propia
organización.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Determinación
de las
necesidades de
capacitación

Controly
Evaluación del
Programa de
Capacitación

Diseño del
Programa de
Capacitación

Ejecución del
Programa de
Capacitación

 Este concepto, aunque aparentemente sencillo de deducir a

partir de lospreceptos que implica (falta de capacitación), se ha
prestado a confusiones relacionadas con una sobre
simplificación respecto de las causas del desempeño del
trabajador.

 Aithur J. Coldrick y Thomas P.Lyons ofrecen una definición

que supera esa concepción, al expresar que la necesidad de
capacitación es "la diferencia entre el desempeño real y el
requerido en determinada área de actividad de laempresa, en
la que el mejoramiento de la formación profesional constituye la
manera más económica de eliminar esa diferencia".

 
 Las

causas de los problemas de la empresa pueden ser
personales o dela organización y, cuando los problemas se
deben a diferencias en las habilidades intelectuales
(conocimientos), destrezas manuales o actitudes personales, se
habla de necesidades de adiestramiento. A partir de lo expuesto hasta aquí es posible presentar el

concepto de necesidades de capacitación en dos niveles:

1. Falta de conocimientos, habilidades manuales y actitudes
del trabajador...