EL PROCESO DE CONTROL INTERNO Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO EN LA CIUDAD DE IQUITOS



EL PROCESO DE CONTROL INTERNO Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO EN LA CIUDAD DE IQUITOS





































INDICE DE CONTENIDO
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CAPITULO I: INTRODUCCION
I.1. Antecedentes……..………………………………………………………………….… 7
I.2. Planteamiento del problema………………………………………………………...… 7
1.2.1.Descripción del problema…………………………………………………… 7
1.2.2 Formulación del problema……………………………………………………8
- Problema general……………………………………………………...…….8
- Problemas específicos………………………………………………………. 8
1.3. Importancia y justificación…………..………………………………………………… .9
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo general………….……………………………………………….........9
1.4.2. Objetivosespecíficos………………………………………………………….9
CAPITULO II: MATERIALES Y METODOS
2.1.Lugar y desarrollo de la investigación …………………………………………………….10
2.2. Recursos utilizados………………………. ……………………………………………..10
2.3. Tipo de investigación…………..…………………………………………………………10
2.4. Población y muestra……………………………………………………………………...10
2.5. Técnicas……………………………………………………………………………….…11
2.6. Instrumentos y procedimientos derecolección de datos…………………….……………11
CAPITULO III: RESULTADOS
3.1. Resultado de la investigación……………………………………………………………..16
CAPITULO IV:DISCUSION…………………………………………………………… 23.
CAPITULO V: CONCLUSIONES………………………………………………………..24
CAPITULO VI: RECOMENDACIONES………………………………………………...25
CAPITULO VII: BIBLIOGRAFIA…………………………………………………….…..26
CAPITULO VIII: ANEXOS
8.1. Encuesta……………………………………………………………………………….…278.2. Matriz de consistencia………………………………………………………………….…29
INDICE DE CUADROS

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INDICE DE GRÁFICOS

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INDICE DE ABREVIATURAS

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RESUMENCAPITULO I














I. INTRODUCCION
1.1. ANTECEDENTE
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3. Descripción del problema

El transporte urbano de pasajeros es un problema que se da no solo en Iquitos, sino en la mayoría de las ciudades de nuestro país y sobre todo en la capital de nuestra república.

Loreto, capital deLoreto alberga una población que a la fecha bordea los 943 807 habitantes; es decir la mayor población de la región Loreto, ello trae como consecuencia que hayan surgido en los últimos diez años gran cantidad de empresas de transporte que prestan sus servicios a la población.

La población usuaria del servicio de transporte urbano tiene numerosas quejas contra este servicio (percepción directa).Dichas quejas tienen como responsables, tanto a las autoridades policiales, municipales y a las mismas empresas de transporte.

Pero al ser el objeto del presente estudio, el proceso del control interno, la administración y la investigación, quedará delimitada a estudiar los límites de las propias empresas.

La administración del transporte urbano, tendrá que desarrollarse en el contexto de unaadecuada planeación, organización, dirección, coordinación y control de esta actividad que trasciende los linderos empresariales.

Las consecuencias de esta problemática se manifiestan a través de la falta de productividad, en incompetencia para responder a las demandas sociales, lo que termina afectando no sólo a los usuarios, sino también a los propietarios, directivos, funcionarios ytrabajadores.

1.4. formulación del problema

Problema general
¿Cuál es la relación entre el proceso de control interno y la administración de las empresas de transporte urbano en la ciudad de Iquitos durante los años 2011-2012?

Problemas específicos
a) ¿Cómo se manifiestan los componentes del control interno en las empresas de transporte urbano en la ciudad de Iquitos durante los años...