El producto

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 15 (3529 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 28 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto


Def.: Algo ofrecido en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Ej.: un jugo, una silla, una persona, un lugar . Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que entre otras cosas incluyen el empaque, color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar o una idea. Cualquier cosa que se puedaofrecer al mercado para recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido y que pueda satisfacer un deseo o una necesidad.





    

El producto debe ser planificado Es concebido previa investigación Satisface un deseo Tiene valores agregados Cada nivel de jerarquía añade valor al cliente



En la planificación de la oferta de un producto se deben tener en cuenta lascinco dimensiones o niveles del producto, cada nivel añade más valor al producto para el consumidor y el conjunto constituyen la jerarquía de valor para el cliente.

1.BENEFICIO BÁSICO O SUSTANCIAL: Servicio que le interesa adquirir al cliente. 2.PRODUCTO GENÉRICO: Es lo normal para prestar el servicio. 3.PRODUCTO ESPERADO: Atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan y estánacorde a su compra. Promesa básica de un producto. 4.PRODUCTO AUMENTADO: Sobrepasa la expectativa del cliente. Ej.: Silla más cómoda, posibilidad de conectar audífonos para escuchar música. Un televisor y escucharlo por audífonos. 5.PRODUCTO POTENCIAL: Investigación de fórmulas para satisfacer a los clientes y diferenciar ofertas. (innovación).

Beneficio Central ¿Qué ésta comprando elconsumidor?
Producto Real (Características – Diseño – envase – calidad – marca)
Producto Aumentado (Servicio post venta – garantía – cumplimiento – reconocimiento – instalación)





Cada valor agregado genera costos adicionales, saber si el cliente está dispuesto a pagar, si se incrementa valor, la competencia puede presentar una mejor opción. Los incrementos al paso del tiempo, se conviertenen beneficios esperados y el consumidor al paso del tiempo, los empieza a exigir.

Relación con determinados atributos de tipos de productos. 1.FAMILIA DE NECESIDADES: Representada por la necesidad básica. Ej.: Alimentación, casa, seguridad. (Recordar la escala de jerarquías de necesidad de Maslow) 2.FAMILIA DE PRODUCTO: Todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad. Ej.:Productos de consumo masivo. 3.CLASE DE PRODUCTOS: Conjunto de productos que pertenecen a una misma familia. Ej.: Productos lácteos.









4.LÍNEA DE PRODUCTOS: Pertenecen a una misma clase. Dos características: se venden a los mismos grupos de consumidores, similitud de precios. Ej.: Leche. 5.TIPO DE PRODUCTO: Dentro de una línea comparten una o varias posibles formas deproducto. Ej.: Leche deslactosada, fortificada, con vitamina, omega. 6.MARCA: Nombre asociado, se usa para identificar el origen y características. Ej.: Alpina (recordar connotación del nombre Alpina= seguridad, calidad, transparencia). 7.PRODUCTO CONCRETO: Diferenciarse dentro de una marca o línea de producto. Ej.: Leche deslactosada Alpina.

Los productos se clasifican acorde a sus distintascaracterísticas:

Organizaciones
• Actividades para vender la propia organización, incluye actividades que se realizan para crear, mantener o cambiar actitudes y conducta de los consumidores objetivos • Organizaciones empresariales y Organizaciones sin animo de lucro

Individuos
• Actividades que se emprenden para crear, mantener o cambiar las actitudes o conductas hacia determinados individuosLugares
• Actividades que se emprenden para crear, mantener o cambiar las actitudes o conductas hacia determinados lugares

Social
• Uso de conceptos y herramientas de mercadeo para influir sobre la conducta de los individuos para mejorar su bienestar y el de la sociedad

1.Bienes de consumo no duraderos: Siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente. Se compran con frecuencia; su...
tracking img