El rol del CIO en una organización

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

Administración de Recursos Informáticos


Trabajo Práctico:
“El rol del número uno de Sistemas en una organización”






Alumna:
Registro:
Profesor: Ing. Néstor Mazza
1º Cuatrimestre 2013

Desde mi experiencia laboral he podido observar dos ubicacionesdiferentes del departamento de sistemas dentro de una organización.
Una de ellas se da en el caso de una pequeña empresa y principalmente familiar, dónde el área de sistema se reduce a una persona que es contratada de forma independiente, ya sea por un honorario fijo mensual o por un horario según las horas de trabajo requeridas.
El otro caso se da en una empresa con una estructura másgrande, donde se puede ver un esquema organizativo, dónde se identifican diferentes departamentos o áreas, como por ejemplo: administración, contabilidad, recursos humanos, impuestos, entre otros y además el departamento de sistemas sobre el cual estamos abocando este trabajo.
Del primer caso se puede decir que el área de sistemas no ejerce influencia en lo que es la toma de decisiones de laorganización, la actuación más transcendental que podrá tener es cuando se requiera los servicios de un especialista en sistema para instalar por primera vez un sistema o para actualizar ó modificar un sistema ya instalado, dónde se le requerirá a dicho especialista que de su opinión y recomendación del mejor sistema para la organización, seguramente el especialista será influyente en la decisión que toma lagerencia o dueño de la empresa en relación al tipo de sistema que opte la organización, más que nada por una cuestión de conocimientos técnicos que los especialistas de Sistemas tienen. Este especialista, como se menciono, será contratado de forma permanente o esporádica para el mantenimiento, actualización o solución de algún problema que le surja al sistema cuando el mismo esté enfuncionamiento dentro de la empresa.
Del segundo caso, dónde la empresa es grande y cuenta con un departamento de sistema, se puede apreciar que la organización considera más importante al departamento de sistemas en comparación a una pequeña empresa. O al menos es más demandante de los servicios que brinda el departamento de sistema, ya que contrata personas en relación, que trabajen a diario en laorganización. En un principio creo que se debe a que en esta empresa grande hay un mayor volumen y variedad de operaciones, clientes, usuarios, más requerimientos de parte de los organismos de contralor, la organización en sí se comunica principalmente con los medios informáticos tanto para la comunicación interna como externa, también hace uso de la informática como una herramienta más para llegar almercado, etc. Por todo esto creo que le resulta más económico y productivo contar con un equipo de especialistas de sistemas contratados en relación de dependencia que en relación de independencia.
Pero desde el área al cual pertenezco dentro de la segunda organización, esto es el área contable, sólo puedo ver al departamento de sistema como un departamento de soporte, el cuál es requerido cuandosurge algún problema, o para introducir una mejora o consultar sobre el funcionamiento del sistema, etc. Pero desde mi perspectiva no puedo ver un rol influyente de parte del área de sistema en lo que es la toma de decisiones de la organización, la conducción de la empresa; lo que no significa que no exista dicha influencia pero al menos no es visible o notable para quién no tiene acceso a la altagerencia. Otro factor del hecho de no percibir el rol influyente es tener comunicación con los operarios del área de sistemas y no con los analistas o gerentes de dicha área.
Por otro lado según el texto de José Luis Tesoro titulado “La cultura informativa y la utilización de los recursos informáticos en las organizaciones” podríamos encuadrar a la empresa del primer caso dentro del estadio de...