El rostro humano de las empresas

El rostro humano de las empresas, un elemento indispensable para la prosperidad.
Cuando llegas a un comercio, donde eres cliente asiduo lo mejor que te puede pasar es que te traten como personaVIP, aunque no seas una celebridad, y todas o cuando menos muchísimas personas al tener un trato muy amable, pueden experimentar una sensación de “Soy especial”, sentimiento que a todos nos agradasentir.
¿Por qué es importante hacer sentir a nuestros clientes especiales? Independientemente del monto de la compra, las personas vivimos diversas experiencias durante el día, muchas agradables y otrasno tanto, pero cuando hacemos un intercambio de nuestros recursos económicos por un producto o servicio, esperamos una especie de gratitud por haber preferido a ese establecimiento, se trate de unrestaurante, farmacia, parque ¡Cualquier negocio! Finalmente amable empresario, todos nos tomamos al menos, unos minutos para decidir en donde quedará nuestra inversión.
El rostro humano significa estarconscientes de que sea cual sea nuestro producto o servicio, el intercambio de dinero por ellos, se hace a través de las personas, compramos medicinas en una farmacia, nos despacha una persona, vamosa la tienda, nos atiende una persona, vamos al restaurante, nos atiende una persona, ¡Seres humanos todos! Por obvio que parezca, necesitamos de quien nos atienda nos ofrezca una sonrisa, una atenciónamable y de ser posible ¡Se aprendan nuestros nombres! Estamos conscientes que los tiempos han cambiado, ya no hay muchas “tienditas” de la esquina donde Don Pepe, nos daba los buenos días y sabíanuestros nombres, pero es precisamente ese “toque” personal lo que puede rescatar a nuestras empresas de lo contrario ¿Dónde queda lo “local” del negocio?
Muchas empresas de nuestra comunidad sabiendoque la población va en franco crecimiento, hacen importantes inversiones en publicidad, marketing dirigido, incluso en imagen del negocio, pero ¿Están preparados para el impacto publicitario? ¿Qué...