El seguidor Renuente






CASO #7 EL SEGUIDOR RENUENTE














I. TRANSCRIPCIÓN DEL CASO


La “Compañía Manufacturera de Ropa Incorporada”, fabricante de trajes deportivos de hombre y cuyas oficinas centrales se encuentran en San Juan, Puerto Rico, opera 8 plantas en siete localidades del interior. Además de realizar trabajos bajo contrato para un gran fabricantede marca, la compañía vendía directamente su mercancía a 8 grandes detallistas. Aunque sus ventas se habían ampliado gradualmente a casi $200 millones anuales, la “manufacturera de ropa” no había creado su propia marca y por lo tanto dependía grandemente de sus relaciones con unos pocos clientes importantes. La familia Acevedo, fundadores de la compañía, había vendido la mayoría de sus acciones en1960 cuando la compañía se hizo publica y el capital accionario se disperso. Unos pocas accionistas se interesaron en la firma o creyeron que podrían influir sobre su gerencia.
En septiembre de 1980 Armando Valdés adquirió el 53 por ciento de las acciones de “Manufacturera de Ropa” a través de una oferta a la que se opuso la gerencia de la firma. Valdés que había pasado la mayor parte de sus 63años dedicado a la fabricación de ropa, había acumulado una fortuna en la industria y como había sido presidente de la Asociación de Fabricantes de Ropa tenía muchos amigos entre los líderes de la industria. El presidente de “Manufacturera”, Eduardo Braga, encabezó la oposición a la toma de control de la firma por parte de Valdés, pero una vez establecida su propiedad sobre el negocio, seconvirtió en presidente de la junta y Braga continuó como presidente. Al descubrir que Valdés tenía otros negocios y vivía en Florida, Braga pensó que el cambio de propietario significaría muy poco cambio para su propio poder y control.
Braga individuo persuasivo y carismático, tenía experiencia en mercadeo y le prestaba poca atención al objetivo de producción de la empresa. Además, el vicepresidente deproducción manejaba estos asuntos con gran eficacia y no necesitaba, ni quería, ni recibía directivas de nadie. Braga mantenía relaciones personales estrechas con los gerentes de las compañías clientes y empleaba mucho tiempo viajando y disfrutando de entretenimientos gracias a una cuenta de gastos ilimitada. Como el negocio había sido bueno durante varios años, había relativamente pocaspresiones dentro de del grupo gerencial, lo que le daba a Braga libertad para ocuparse de las relaciones con los clientes y para llevar el estilo de vida que disfrutaba.
La mayoría de los asuntos financieros eran manejados por el contralor, Francisco Ferrer, hombre honesto e introvertido de 60 años, que podía recordar transacciones individuales durante años y tenía una mente sobresaliente para lacontabilidad. Sin embargo, no había conseguido modernizar el sistema de información de la firma y, hablando en términos generales, se oponía a los cambios. Como la mayoría de los otros gerentes y empleados de la oficina central, estaba bien pagado y se sentía contento en la firma.
La mayor parte del personal de la oficina central, sin embargo, se sentía justificadamente preocupado por el cambio depropietarios. Valdés mostró un interés profundo por su nueva compañía y pronto comenzó a hablar acerca de la adquisición de nuevas plantas, el desarrollo de una marca mediante publicidad y la ampliación de la base de clientes de la firma , todo lo cual encontró la resistencia abierta de Braga. El control absoluto ejercido por Ferrer sobre los registros financieros bloqueaban aun mas las iniciativas deValdés, pues no conseguía la información necesaria para conocer la situación y estado del negocio y si las decisiones operativas adoptadas eran acertadas. Debido a estos problemas de información, Valdés no podía estar seguro de que sus ideas sobre la expansión tenían una buena base y lograrían apoyo. Además, estaba dudoso en cuanto imponerse a Braga en los asuntos y decisiones de peso por temor...