El uso de las tecnologías de información como ventaja competitiva para las empresas

Lorena Ramos Berrondo

El uso de las Tecnologías de Información como ventaja competitiva para las empresas

Las tecnologías de información se podrían referir a un termino generalmente empleado para describir “cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, guardar, comunicar o diseminar información a través del uso de hardware, software, bases de datos, redes o cualquier otrocomponente que pueda ser utilizado para conformar un sistema de información. En un corto periodo de tiempo las Tecnologías de Información (TI) se han convertido en la espina dorsal de muchas compañías y han sido también un factor determinante en el desarrollo de países tanto desarrollados como subdesarrollados (Shaukat & Zafarullah, 2010).Por subsecuencia la inversión hacia este tipo de tecnologías porparte de las compañías ha ido aumentando conforme pasan lo años. Es por esto que se han realizado varios estudios con el fin de precisar el grado de impacto que realmente tienen estas tecnologías en el desempeño general de una compañía (Sircar, 2009). Este ensayo tiene como objetivo analizar la evolución e impacto de las TI en las organizaciones y entender la importancia que conlleva suimplementación y uso adecuado para la creación de ventajas competitivas.

Inicialmente las tecnologías de información dentro de las empresas eran meramente aplicados a la operación. Estas tecnologías computacionales estaban diseñadas para incrementar la eficiencia de la operación actual y tenían como objetivo principal reducir costos por medio de la eliminación de ciertas tareas que ahora podían serrealizadas a través de un computador. Estos sistemas se conocen como sistemas de procesamiento de transacciones o (TPS por sus siglas en inglés) que se encargan de automatizar las transacciones del día a día que pueda llegar a producir una organización (Daft, 2010).

En años recientes el uso de almacenamiento de datos (data warehousing) e inteligencia empresarial ha ayudado a expandir la utilidad delos TPS. Data warehousing es el uso de grandes bases de datos que combinan todos los datos de una misma compañía, la cual permite a los usuarios tener un acceso directo para consulta o para la creación de reportes y al mismo tiempo ayuda en la toma de decisiones. Por otro lado la inteligencia empresarial o mejor conocida como minería de datos se refiere a un análisis más avanzado de las bases dedatos de una compañía que influye directamente en la toma de decisiones estrategias. Esta se encarga de buscar y analizar datos proveniente de distintas fuentes empresariales y a veces hasta de fuentes externas para identificar patrones o relaciones que puedan ser de gran importancia para la compañía (Daft, 2010).

De esta manera podemos ver que con el uso de este tipo de software inteligentelos gerentes ahora también pueden tomar decisiones más inteligentes y acertadas. Por ende las Tecnologías de Información han ido evolucionando hacia sistemas más complejos que facilitan la toma de decisiones y ayudan a tener más control organizacional. Otros avances han provocado que el uso de las TI se este ahora enfocado no solo a la toma de decisiones y al control si no a la búsqueda de valoragregado a través de una coordinación interna y externa con clientes, proveedores, socios etc. Alcanzando así el nivel más alto de aplicación de las TI (ver Tabal 1).

Tabla 1: La evolución de las TI en las organizaciones, p. 419, (Daft, 2010)

Para poder levar acabo la coordinación interna de una organización se han creado unas aplicaciones de TI llamadas intranets. Estas aplicaciones sonuna herramienta estratégica muy importante compuesta por redes que se encargan de enlazar a diferentes personas y departamentos dentro de un mismo edifico o atreves de varios corporativos, permitiéndoles compartir información, ideas o trabajar en los proyectos de manera colaborativa. Y es a través de estas Intranets que corren sistemas de alto valor estratégico como son los Sistemas de...