ELABORACIÓN DE MANUALES DE CAPACITACIÓN PARA LA EMPRESA BEAUTIFUL GIRL


CASO:
ELABORACIÓN DE MANUALES DE CAPACITACIÓN
PARA LA EMPRESA BEAUTIFUL GIRL



CAPACITACIÓN EN BEATIFUL GIRL.
La empresa BEATIFUL GIRL ha funcionado durante 6 años en la ciudad de Madrid, España. Se ha dedicado a la producción y comercialización de productos de belleza, especializado en mascarillas, cremas y productos de belleza en general, para mujeres de edades entre los 35 y 55años.
La empresa sobresale de las otras empresas del área de la cosmetología por los resultados de sus productos.
El año pasado la empresa decidió iniciar actividades en el rubro de productos para el cabello y cuidado del cuerpo en general.
La empresa cuenta actualmente con 325 operarios, de ellos 34 son de nuevo ingreso a la empresa e ignoran prácticamente todo lo referente a la fabricación deestos productos, la empresa los clasifica en nivel “A” de capacitación.
146 operarios han trabajo en la empresa por un lapso de 6 meses a 1 año y medio y se les considera como colaboradores de la categoría “B” de capacitación.
Los 145 operarios restantes han laborado en la empresa durante 1 año y medio o más tiempo y se les considera en el nivel “C” de la capacitación, que incluye las técnicasreferentes a la fabricación de los productos.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos como las propiedades de los cosméticos y productos naturales de estética. Su capacitación se orienta sobre todo a la operación de equipos diversos pero relativamente sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulación de productos terminados.Hasta ahora la compañía no cuenta con un Sistema de Capacitación moderna, los colaboradores “aprenden viendo”. Se calcula que el proceso de aprender relativo a la elaboración de cada producto, sin técnicas de capacitación especiales, requiere de 20 días de práctica laboral. La empresa maneja 6 productos, que no incluye la nueva línea para cuidado general del cuerpo que es de 4 productos más.Suponga que la compañía acaba de contratarlo a usted para que asesore a los colaboradores en la administración de un programa de capacitación. La empresa cuenta con un espacio interno donde se puede desarrollar la capacitación, cuenta con un presupuesto y un personal administrativo que posee los conocimientos técnicos relevantes.

Desarrollo.

1. Identifique las necesidades de capacitación que serequieren.

Esta empresa por su gran cantidad de colaboradores, sugerimos el siguiente plan de capacitación:

a. Establecer cuáles son los objetivos que se quieren lograr con la capacitación de los colaboradores.
b. Realizar un manual de procedimientos, donde se especifiquen los pasos a seguir de acuerdo a las tareas asignadas de cada colaborador, esto es segmentar el departamento deproducción por producto fabricado, ya que se debe destinar la mano de obra por producto y no en forma general.
c. Hacer evaluaciones periódicas a corto, mediano y largo plazo para medir los avances y reforzar las áreas débiles.
d. Capacitar periódicamente a los empleados en los procesos, cuando se den ascensos o rotación del personal.
e. Mantener la supervisión del cumplimiento de los manualeselaborados.


2. Elabore un plan de capacitación para los colaboradores de la empresa Beautiful Girl, en base a la información revisada en el salón.

Se realizarán distintos planes de capacitación para el personal de Beautiful Girl, de acuerdo a su experiencia o grado de permanencia dentro de la empresa.

Plan 1 (Nivel A)
Inducción. Conocer las instalaciones y cuáles serán sus funciones dentro deBeautiful Girl. Esta inducción será realizada por su jefe inmediato.
Reconocimiento. Familiarizarse con la maquinaria que utilizará para la elaboración de los productos que comercializa Beautiful Girl de acuerdo al producto asignado.
Conocer el producto. Todo colaborador desde que es llamado para laborar dentro de Beautiful Girl debe tener pleno conocimiento de las bondades del producto...