Eleccion Del Consumidor

¿COMO ANALIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS EFECTOS SOBRE LA SATISFACCION DEL CLIENTE?
El turismo 2.0 ha sido utilizado como una herramienta la cual está enfocada en transmitir información de unamanera más eficiente y eficaz para que el consumidor pueda interactuar con la información proporcionada por el proveedor de servicios de una manera mas fácil y desde la comodidad de su hogar. Elproceso que tienen que seguir empieza con la facilidad para localizarlas esto es que las palabras clave de búsqueda den como resultado la empresa que se esta ofertando para el consumidor. Existendiferentes estándares de calidad y son delegados según las necesidades básicas o servicios ofertados de la empresa.
Al determinar las fortalezas y debilidades de este medio comercial de comunicaciónencontramos las siguientes:
Vulnerabilidad competitiva –el hecho de que tenga tantos competidores la obliga a reducir costos o a establecer promociones atractivas para el consumidor.
Fortalezacompetitiva-el ser el ofertante mas barato o con una ventaja competitiva la cual puede ser desde promociones de fidelidad hasta sorteos de viajes gratis
Superioridad irrelevante –cuando el objetivo o fin últimode las acciones de la misma no van encaminados a la plena satisfacción del cliente.
Indiferencia relativa- el cliente no encuentra los suficientes recursos diferenciadores para elegir una de otra.El problema de las agencias de viajes es que la mayoría te ofrece una plataforma extensa pero difícil de usar o fácil de usar pero incompleta, así como paginas muy buenas pero en idiomas diferentes aldel consumidor dejando a un lado las necesidades de los consumidores debido a que el cliente tiene que confiar en lo que la agencia de viajes pone en su página (fotos, info . Etc.) Haciendo quela búsqueda de un destino sea más difícil de lo que debería ser debido a que la pagina no cuenta con los recursos suficientes para la elección de un destino.
Una página completa de internet debe...