elementos de la comercializacion

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
La finalidad de comunicación comercial aplicada es comunicar con éxito en una venta, lo que inevitablemente exige un intercambio, para conocer lasnecesidades de nuestro cliente para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga, sobre todo para saber si un cliente no solo ha escuchado el mensaje.
Consiguiéremos llevar a buen términonuestro objetivo si el cliente ha recibido bien nuestro mensaje. En todo proceso de la cual se debe existir una comunicación de la cual se debe constar de un emisor ya que el emisor debe centrar quesu contenido sea comunicable que pueda interesar al receptor que el lenguaje se adapta al tipo de receptor que la ocasión sea la más propia.
Receptor: Es el destinatario del mensaje para que lacomunicación se lleve a cabo eficazmente el receptor tendrá que tener una actitud previa de receptividad.
Contenido: Es el mensaje que se quiere transmitir (argumentos de la venta)
Código: Sonlas distintas formas y estilo que tiene el vendedor para transmitir el mensaje.
Canal de Transmisión: Medio de la canalización feedback es la variable que va a medir la factibilidad de procesos decomunicación.
La percepción: Está relacionada con una serie de factores psicológicos por parte del receptor como los valores, las opiniones, la personalidad, las necesidades, etc.
El rol y elestatus: Según estas dos variables, el receptor actuara de una u otra manera.
Los Sentimientos: Hace referencia principalmente al estado emocional del receptor.
Los rasgos de la personalidad:Conocer estos rasgos facilitara al emisor su tarea, ya que podrá dar al receptor un trato más personalizado.
El conocimiento: La formación y experiencia del individuó también influye en el proceso decomunicación.
El negativismo: Se requiere a las palabras, gestos o situaciones que puedan provocar en el receptor un efecto contrario al que quiere producir el emisor.