Elementos De La Comunicacion
Páginas: 4 (787 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2012
TRABAJO DE LA SEMANA 3
ATENCION AL CLIENTE
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
2. Escriba un guion para lacomunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.
3. Realice cuatro llamadas cada una utilizando tipos de voz y escriba los resultados. Cuanto influye eltono de voz y el vocabulario en sus clientes?
4. Realice un informe con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, el vocabulario y presente una propuesta decómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone.
DESARROLLO
1. Características de venta.
•Producto: Dulces de chocolate
•Nombre de Producto: DulcesGarfield
•Dirigido a todo el público
• Medio de Venta: Telefónico.
Características del producto
Un chocolate diseñado con el logo de Garfield que este cubierto de maní y relleno de arequipe.2. Adriana: buenas tardes señora María Cecilia, le habla Adriana Acosta, como se encuentra usted¬¬¬?
• María: Buenas tardes señora Adriana Acosta, yo me encuentro muy bien y usted?
• Adriana: Muybien gracias. Señora María Cecilia el motivo de mi llamada es para ofrecerle un producto que estoy lanzando al mercado, el cual ha sido muy gustoso en mis clientes. Le interesaría saber de qué productole hablo?
•María: Si, me interesa saber qué tipo de producto es
• Adriana: Es un delicioso chocolate en forma de Garfield, el cual está cubierto con maní y relleno de arequipe. Los vendemos porunidad o por docenas, y aun precio muy cómodo para el cliente.
•María: que interesante es este producto, me gustaría comprarle unas dos docenas.
•Adriana: Claro, con gusto le vendo las dos docenas quenecesita, por favor me facilita su dirección y le hago llegar el producto hasta la puerta de su casa.
• María: Si señora la dirección es; calle 62 número 43-45, Barrio Palmar. Cuanto seria lo que...
ATENCION AL CLIENTE
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
2. Escriba un guion para lacomunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.
3. Realice cuatro llamadas cada una utilizando tipos de voz y escriba los resultados. Cuanto influye eltono de voz y el vocabulario en sus clientes?
4. Realice un informe con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, el vocabulario y presente una propuesta decómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone.
DESARROLLO
1. Características de venta.
•Producto: Dulces de chocolate
•Nombre de Producto: DulcesGarfield
•Dirigido a todo el público
• Medio de Venta: Telefónico.
Características del producto
Un chocolate diseñado con el logo de Garfield que este cubierto de maní y relleno de arequipe.2. Adriana: buenas tardes señora María Cecilia, le habla Adriana Acosta, como se encuentra usted¬¬¬?
• María: Buenas tardes señora Adriana Acosta, yo me encuentro muy bien y usted?
• Adriana: Muybien gracias. Señora María Cecilia el motivo de mi llamada es para ofrecerle un producto que estoy lanzando al mercado, el cual ha sido muy gustoso en mis clientes. Le interesaría saber de qué productole hablo?
•María: Si, me interesa saber qué tipo de producto es
• Adriana: Es un delicioso chocolate en forma de Garfield, el cual está cubierto con maní y relleno de arequipe. Los vendemos porunidad o por docenas, y aun precio muy cómodo para el cliente.
•María: que interesante es este producto, me gustaría comprarle unas dos docenas.
•Adriana: Claro, con gusto le vendo las dos docenas quenecesita, por favor me facilita su dirección y le hago llegar el producto hasta la puerta de su casa.
• María: Si señora la dirección es; calle 62 número 43-45, Barrio Palmar. Cuanto seria lo que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.