Elementos De Un Sim

1.1 Elementos del sistema.
El modelo más sencillo de un SIM se basa en 5 componentes básicos:
- Medio ambiente interno.
- Sistemas de interconexiones del usuario.
- Recursos de bases de datos.
- Software de aplicaciones.
- Apoyos administrativos.

Medio ambiente interno
El propósito de diseñar un SIM es ayudar a que los gerentes de mercadotecnia tomen decisiones para alcanzar losobjetivos de la empresa. Por lo tanto el primer componente por considerar en el desarrollo de un SIM es el entorno interno. El cual incluye a:
- Los administradores que usan el sistema.
- Los tipos de decisiones que éstos deben tomar.
- Los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones y el proceso general de toma de decisiones.
- Los factores culturales, sociales y de política internaque influyen en las actividades y toma de decisiones de la organización.
Entre las preguntas que permiten definir los tipos de datos y sistemas analíticos necesarios para sustentar las decisiones de la dirección de mercadotecnia están las siguientes:
• ¿Qué contribuciones puede hacer un SIM para alcanzar los objetivos de la compañía y, por lo tanto, obtener una ventaja competitiva?
• ¿Qué tipode decisiones deben tomar los gerentes de mercadotecnia?
• ¿Cuáles son las cuestiones administrativas por resolver?
• ¿Cuáles son las metas de la compañía?
• ¿Cómo toman decisiones los gerentes de mercadotecnia en ésta compañía?
• ¿Quién debe intervenir en los procesos de toma de decisiones?
• ¿Quiénes se verán afectados?
Para decirlo en pocas palabras, tanto los objetivos de la compañíacomo quienes toman decisiones de mercadotecnia deben ser parte de uno de los componentes básicos del SIM.

1.1.1 Interconexiones de usuarios.
El segundo componente básico del SIM es la interfase del usuario. Las interconexiones del usuario son los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usarán el SIM.
Incluyen:
• Los tipos de computadoras que los usuariosutilizarán.
• Presentar la información en una terminal o computadora.
• Los tipos de conocimientos que se necesitarían para usar el sistema
• Las impresoras y otras modalidades tecnológicas para la producción de informes y documentos de análisis en el que se basa una decisión.
El sistema de interconexión del usuario debe diseñarse con cuidado, considerándose las necesidades y trayectoria de losgerentes, con el fin que estén dispuestos a usar el sistema como un bien de gran valor en su trabajo diario.

1.1.2 Bases de datos.
Ya que para tomar buenas decisiones se requieren los datos adecuados, el tercer componente básico del SIM es la base de datos. Una base de datos es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre sí. Los gerentes de mercadotecnia disponen dedos categorías de datos:
• Los datos internos. Son las información que la compañía reúne en forma regular como parte rutinaria de sus actividades, como es el desplazamiento interno de recursos entre departamentos y los intercambios con el entorno externo. Ejemplos: expedientes de ventas, expedientes de embarque, informes de comisiones de los vendedores, información sobre los inventarios.
• Losdatos externos. Son la información provista por fuentes ajenas a la compañía. Ejemplo: la información proporcionada por compañías especializadas en el análisis de las tendencias del mercado y las ventas, los datos suministrados por socios comerciales con los cuales la organización intercambia información y los datos proporcionados por organismos gubernamentales.
Pero los datos no bastan por sisolos. Para ser útiles, es necesario organizarlos. Uno de los medios más eficaces para organizar datos que respondan a las flexibles necesidades de un sistema de información de mercadotecnia es una base de datos relacional sistematizada y bien documentada. Una base de datos relacional es un conjunto organizado de datos con una serie predeterminada de criterios para la lógica vinculación de diversos...