Elemkentos Para Un Programa De Capacitaciòn

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Nombre: Miguel Cisneros González
Matricula: 12000004
Curso: Administración del Capital Humano
Actividad: Tarea 1 Los elementos para elaborar unprograma de capacitación
Asesor: Eduardo Campos Hernández
Fecha: 13 de Octubre de 2012
 
Programa de Capacitación:
1.- Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)
De acuerdo a loplanteado en la “Situación” se detectan las siguientes necesidades de capacitación:
• Falta de integración.
• Clima laboral inadecuado.
• Desinterés por el trabajo.
• Falta de motivación para cumplirobjetivos.
• Resistencia al cambio.
• Desconocimiento del sistema de calidad.
2.- Diseño del programa de capacitación:
a) Presentación:
Nombre del Curso: Integración productiva
ObjetivoGeneral: Estimular y desarrollar en los participantes habilidades para relacionarse con sus compañeros de trabajo y clientes, generando las bases para una cultura de Calidad Total y enfocandolos esfuerzos de los participantes hacia el logro de las metas de la organización.

Dirigido a: Personal de ventas (15)
Duración: 20 horas
Fechas: Del 05 al 09 de Noviembre de2012
Horario: de 8:00 a 12:00 Horas.
Lugar: Sala de juntas de la empresa.
Facilitador: Agente Capacitador Externo

b) Objetivos específicos : Al finalizar el curso el participante:
a.Establecerá relaciones ganar – ganar con sus compañeros de trabajo y clientes tanto internos como externos
b. Conocerá el proceso para la formación de hábitos personales que le ayuden a mejorar sueficiencia y eficacia.
c. Conocerá los aspectos básicos de Calidad Total e identificará a sus proveedores y clientes en sus procesos de trabajo.
d. Conocerá los diferentes estilos de trabajo en equipo eintegrará sus objetivos personales con los de su equipo de trabajo.

c) Contenido:
Contenido temático:

I. Introducción.
 Presentación del curso, objetivo y contenido.
 Presentación de los...