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LA CARTA
Es el más importante de todos los documentos escritos que diariamente contribuyen a la buena marcha de los negocios y al fortalecimiento de las relaciones administrativas yprofesionales.

La carta no sólo constituye el medio de comunicación más eficaz y el más usado, sino que es una prolongación de la empresa.
La correspondencia comercial tiene su propia personalidad. Elcarácter predominante de esa personalidad es el mismo que caracteriza el comercio; es decir; el sentido del útil.
Ha de cuidarse su estilo para conseguir una perfecta comunicación y obtener una impresiónfavorable.

Ciclo de la correspondencia comercial
• Solicitud de información
• Cotización
• Solicitud de crédito
• Pedido
• Remesa
• Reclamación
• Conciliación
• Cobro
Aspectos generales quese deben tener en cuenta en la correspondencia

 El número ideal de párrafos de una carta comercial es de tres: apertura, desarrollo y cierre.
 El texto se debe expresar en primera persona delplural (nosotros) porque representa a un grupo empresarial, así se trate de un único firmante.
 Se debe tratar en lo posible un solo tema por carta.
 En las cartas comerciales, se omiten los temaspersonales.
 Prevea las acciones o reacciones del lector.
 Demuestre amabilidad y comprensión; cuide el tono y naturalidad del mensaje.
 Aplique la autocrítica a todo lo que escriba.
 En lascartas, memorandos, circulares y mensajes sociales, se utiliza el tratamiento de usted.
 Ni la carta, ni ningún mensaje ya sea comercial o social deben salir de la empresa con errores técnicos,ortográficos, gramaticales, de puntuación y de presentación.
 Solo se utiliza una cara del papel.
 Para utilizar segundas hojas, se debe pasar a la siguiente, como mínimo, un párrafo de tres renglones. Tener especial cuidado en No dejar la firma en una hoja aparte.
 Debe estar dirigida a un funcionario específico (nombre y apellidos completos).
 Si la carta debe llevar sello, éste se...