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TRABAJO DE GESTION EMPRESARIAL

GRUPO INTERBANK

ÍNDICE

1. Introducción
2. Misión y visión de la empresa
3. Metas
4. Filosofía corporativa
5. Grupos de interés de la corporación
6. Análisis del ambiente
a. Análisis y evaluación de los factores internos y externos de la empresa
b. Modelo de las cinco fuerzas de Porter
c. Análisis de la evoluciónde la industria
7. Ventajas competitivas
d. La cadena de valor
8. Matrices
e. EFI
f. EFE
g. FODA
h. PEYEA
i. BCG
j. IE
k. Gran Matriz
l. MPCE
9. ESTRATEGIAS
m. A nivel Funcional
n. A nivel Negocios
o. A nivel Global
10. Estructura Organizacional

INTRODUCCIÓN

Interbank, con sede en Lima, Perú,fue fundado en 1897 como el Banco Internacional del Perú y es actualmente uno de los principales bancos comerciales peruanos.
* En sus inicios, el accionariado del banco incluyó capitales del Banco de la Nación, sin embargo en 1994 fue privatizado por un grupo financiero que adquirió el 91% de las acciones disponibles, convirtiéndose en el principal accionista del banco.
*
En 1996 sedecidió cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia en una auténtica tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco confiable y sólido, donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con asesoría necesaria y un trato especial. Asimismo, el banco está comprometido a innovar en forma permanente para ofrecer un mayor valoragregado y un servicio de calidad a sus clientes, incluyendo su iniciativa sin precedentes en el sistema financiero nacional, de llevar la banca al supermercado, siendo el primer banco en acercarse al cliente con tiendas financieras con horarios extendidos, es por ello la actividad desarrollada en banca de personas lo sitúa como uno de los bancos más importantes en el rubro de crédito de consumo.
Enadición al sector bancario, Interbank también opera en el mercado de fondos mutuos a través de Interfondos y en el mercado de titulizaciones a través de Intertítulos, y cotiza sus acciones en la Bolsa de Valores de Lima.
* Actualmente forma parte del Grupo Interbank, con ingresos anuales mayor al 1% del PBI.
* El Grupo está conformado por un conjunto de empresas en el sectorfinanciero, comercio minorista, servicios e industrial y tiene presencia en todo el Perú.

El banco tiene fuerte presencia en el sector financiero, siendo considerado el número dos en préstamos de consumo, en tarjetas de crédito bancarias y el número cuatro en préstamos y depósitos totales.

Misión y visión de la empresa

Actualmente la misión de la empresa Interbank es:
“Mejorar la calidad de vidade nuestros clientes, brindando un excelente servicio en todo momento y en todo lugar”.

Su misión se encuentra enfocada en el cliente, siendo una compañía diversificada con diferentes intereses, a nivel negocio en la banca personal, empresas y pequeña empresa y en el nivel corporativo.

La misión de un negocio debe contar con tres componentes, el primero es una definición clara del negociode la organización. A través del enfoque de Abell, se puede definir el negocio de Interbank:

Grupo de clientes: personas, empresas y microempresas.
Necesidades del cliente:
-Personas:
* Conveniencia: Agilidad y accesibilidad.
* Extensos horarios de atención y numerosa red de agencias y cajeros automáticos
* Flexibilidad
* Atención personalizada
-Empresas:
* Asesoría einformación financiera
* rentabilidad
-Microempresas:
* Servicio y asesoría
* Productos diferenciados a la medida
* rapidez

Habilidades distintivas:
-Para personas:
La cercanía con el cliente a través de las tiendas financieras con horarios extendidos a nivel nacional y una red de tiendas que lo consolidan como la tercera más grande del sistema.

-Para empresas:
La...