Emergencia
Páginas: 15 (3622 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2015
OBJETIVO Y ALCANCE
La empresa está empeñada en lograr la excelencia operacional en todos los aspectos que conciernen a sus servicios en la ciudad y en las operaciones mineras.
Una situación de emergencia, no bien manejada, podría transformarse en una crisis, provocando falta de confianza por parte de la empresa mandante, debilitando la imagen de la empresa.
De producirse una emergenciadebemos ser capaces de:
• Manejar la emergencia en forma eficaz y profesional, entregando el conocimiento previo al personal para que pueda minimizar el impacto sobre la operación y sus consecuencias. (Entrenamiento en el manejo de extintores, curso de Primeros auxilios, simulacros).
• Mostrar a la empresa como una organización responsable y preocupada; demostrando habilidad y competencia enel manejo de emergencias.
• Continuar con el servicio en forma eficaz y competente.
Este Plan tiene el objetivo de integrar los lineamientos internos relativos a la administración de crisis y emergencias de la empresa con los planes de la empresa mandante cuando se desarrollen servicios en terreno, de tal modo que nuestro personal actúe entregando respuestas adecuadas para estos casos.
Elalcance de este Plan es para todo el personal y/o visitas que operan en la ciudad de Antofagasta y faena mineras de la region, constituye una guía para abordar en forma apropiada las situaciones de crisis y/o emergencias que pudiesen presentarse y afectar a personas y/o equipos, su propósito puede resumirse en:
Eliminar la posibilidad de amenaza a la vida de cualquier persona.
Proteger al MedioAmbiente.
Garantizar acciones y comunicaciones rápidas en beneficio de los afectados.
Normalizar la operación en forma rápida y eficaz.
Aplicar medidas y acciones para prevenir la recurrencia del incidente.
1. TERMINOLOGIA:
1.1 DEFINICIONES
CRISIS: es un evento repentino que puede afectar a una empresa en su habilidad para realizar su negocio. Se distingue de la emergencia porque ésta puede ydebe ser manejada de acuerdo a un Plan de respuesta a emergencias. Una crisis requiere de la acción y colaboración de la Gerencia.
La crisis, se constituye como tal cuando la emergencia presenta un peligro significativo al público o a los empleados.
También cuando no se tiene el control completo de la situación.
EMERGENCIAS, son situaciones que pueden ser manejadas por el personal de terrenoconjuntamente con los equipos de respuesta de emergencia.
En casos más graves podrían requerir de la ayuda de fuentes externas como Carabineros, Bomberos y/o Servicios de emergencias.
Las emergencias deben ser informadas a la Gerencia a través de la comunicación interna establecida por la empresa. No necesariamente participa en su resolución, aún cuando le corresponde monitorear atentamente el eventoa fin de evaluar su potencial de derivar en una crisis.
PEE; Es un letrero que señala el PUNTO DE ENCUENTRO DE EMERGENCIA al cual debe dirigirse el personal del área correspondiente cuando suena una alarma.
TIPOS DE EMERGENCIAS; Se define por la condición del elemento que la produce; Ej.: Emergencias ambientales, químicas, médicas, climáticas etc.
DESASTRES NATURALES, como inundaciones,deslizamiento de barro, tornado, huracán, terremoto, incendio o actividad volcánica que podría poner en peligro la seguridad personal o las operaciones comerciales e interrumpir severamente el transporte comercial y las comunicaciones rutinarias con los lugares afectados.
EMERGENCIAS MÉDICAS, donde el cuidado médico está lejos o no existe.
3. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
3.1 PROCEDIMIENTOCOMUNICACIONES EMERGENCIA VIDEOCORP
Cuando la emergencia ocurre en instalaciones de la empresa mandante, el personal que se encuentra laborando en dichas instalaciones deberá acatar el procedimiento establecido por el cliente.
Para tal efecto, el personal de VIDEOCORP se dará por capacitado sobre los planes de emergencia establecido por el cliente, cuando realiza las inducciones antes de ingresar a...
La empresa está empeñada en lograr la excelencia operacional en todos los aspectos que conciernen a sus servicios en la ciudad y en las operaciones mineras.
Una situación de emergencia, no bien manejada, podría transformarse en una crisis, provocando falta de confianza por parte de la empresa mandante, debilitando la imagen de la empresa.
De producirse una emergenciadebemos ser capaces de:
• Manejar la emergencia en forma eficaz y profesional, entregando el conocimiento previo al personal para que pueda minimizar el impacto sobre la operación y sus consecuencias. (Entrenamiento en el manejo de extintores, curso de Primeros auxilios, simulacros).
• Mostrar a la empresa como una organización responsable y preocupada; demostrando habilidad y competencia enel manejo de emergencias.
• Continuar con el servicio en forma eficaz y competente.
Este Plan tiene el objetivo de integrar los lineamientos internos relativos a la administración de crisis y emergencias de la empresa con los planes de la empresa mandante cuando se desarrollen servicios en terreno, de tal modo que nuestro personal actúe entregando respuestas adecuadas para estos casos.
Elalcance de este Plan es para todo el personal y/o visitas que operan en la ciudad de Antofagasta y faena mineras de la region, constituye una guía para abordar en forma apropiada las situaciones de crisis y/o emergencias que pudiesen presentarse y afectar a personas y/o equipos, su propósito puede resumirse en:
Eliminar la posibilidad de amenaza a la vida de cualquier persona.
Proteger al MedioAmbiente.
Garantizar acciones y comunicaciones rápidas en beneficio de los afectados.
Normalizar la operación en forma rápida y eficaz.
Aplicar medidas y acciones para prevenir la recurrencia del incidente.
1. TERMINOLOGIA:
1.1 DEFINICIONES
CRISIS: es un evento repentino que puede afectar a una empresa en su habilidad para realizar su negocio. Se distingue de la emergencia porque ésta puede ydebe ser manejada de acuerdo a un Plan de respuesta a emergencias. Una crisis requiere de la acción y colaboración de la Gerencia.
La crisis, se constituye como tal cuando la emergencia presenta un peligro significativo al público o a los empleados.
También cuando no se tiene el control completo de la situación.
EMERGENCIAS, son situaciones que pueden ser manejadas por el personal de terrenoconjuntamente con los equipos de respuesta de emergencia.
En casos más graves podrían requerir de la ayuda de fuentes externas como Carabineros, Bomberos y/o Servicios de emergencias.
Las emergencias deben ser informadas a la Gerencia a través de la comunicación interna establecida por la empresa. No necesariamente participa en su resolución, aún cuando le corresponde monitorear atentamente el eventoa fin de evaluar su potencial de derivar en una crisis.
PEE; Es un letrero que señala el PUNTO DE ENCUENTRO DE EMERGENCIA al cual debe dirigirse el personal del área correspondiente cuando suena una alarma.
TIPOS DE EMERGENCIAS; Se define por la condición del elemento que la produce; Ej.: Emergencias ambientales, químicas, médicas, climáticas etc.
DESASTRES NATURALES, como inundaciones,deslizamiento de barro, tornado, huracán, terremoto, incendio o actividad volcánica que podría poner en peligro la seguridad personal o las operaciones comerciales e interrumpir severamente el transporte comercial y las comunicaciones rutinarias con los lugares afectados.
EMERGENCIAS MÉDICAS, donde el cuidado médico está lejos o no existe.
3. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
3.1 PROCEDIMIENTOCOMUNICACIONES EMERGENCIA VIDEOCORP
Cuando la emergencia ocurre en instalaciones de la empresa mandante, el personal que se encuentra laborando en dichas instalaciones deberá acatar el procedimiento establecido por el cliente.
Para tal efecto, el personal de VIDEOCORP se dará por capacitado sobre los planes de emergencia establecido por el cliente, cuando realiza las inducciones antes de ingresar a...
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