Emiliano

LOS TIPOS DE PREGUNTA.
Las preguntas abiertas no pueden responderse con un “sí” o un “no”. Su fuerza estriba en que solicitan información sobre emociones y pensamientos. Laspreguntas abiertas se utilizan para obtener información. Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencial mientras se van produciendo las propias ideas. Esta clasede preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo, el cuándo, el dónde y el por qué. 

Las preguntas cerradas requieren un “sí”, un “no” o un simple dato por respuesta:Ejemplo: “El almacén, ¿es de alquiler o en propiedad? Las preguntas cerradas son útiles para estrechar el círculo de opciones con rapidez. Esto puede ser bueno o malo. La gente novel eneste campo tiende a abusar, para su desdicha, de las preguntas cerradas. 
Cuando se hace una pregunta que requiere de un sí o un no, puede que se esté confiando en que la respuestasea afirmativa. Si por casualidad el cliente potencial dice “no”, la propia respuesta podría dar por zanjada la entrevista. Sin embargo, si tú necesitas saber si el cliente estádecidido a comprar o no, entonces deberás utilizar una pregunta cerrada. 

Las preguntas de opción múltiple son una forma de pregunta directiva. Se pueden utilizar para llevar alcliente potencial hacia la venta. A todos nos encanta que nos ofrezcan opciones. Son precisamente éstas, las opciones, lo que fundamenta el libre mercado, pero las opciones pueden serdirigidas.  

Las preguntas de conocimientos permiten identificar los aprendizajes, como características de objetos, hechos, conceptos, relaciones causa efecto, etc.Las preguntas de habilidades prueban el uso, la aplicación y la evaluación de procesos, resultados y consecuencias, entre otros. Se relacionan con los aspectos de recordar y comprender.