EMPOWERMENT

EMPOWERMENT
“Facultar a los empleados no significa darles poder; más bien consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que ellos ya poseen”.

Esta reseña abarca el primercapítulo de este interesante libro, el cual nos muestra una de las primeras de tres claves para lograr el proceso de facultar a los empleados; se denomina así:

1. Compartir información con todosEsta primera parte del libro nos muestra como es necesario que los empleados tengan información sobre la empresa, nos muestra el libro que es importante que los empleados tengan inclusive acceso a lainformación confidencial, esa información que solo conocen unos pocos, es indispensable que la sepan TODOS los empleados. Pero ¿por qué?, el libro nos muestra una conversación del gerente Marvin Pittconversando con Robert Borders un ejecutivo asesor del tema de facultar; en esta conversación Marvin pregunta a Robert sobre cómo era posible que todas las personas de la compañía tuvieranconocimiento de la información confidencial de la empresa, a lo que Roberts respondió con una pregunta hacia Marvin, de cómo se sentiría Marvin si fuera una de esas personas que están por fuera de la informacióna lo que Marvin respondió que se sentiría defraudado, se sentiría como si no lo tuvieran en cuenta; este pasaje de este libro nos muestra en realidad que a las personas las motiva tener acceso a estainformación, cuando una información se retiene las personas empiezan hacer toda clase de juicios, como que no tienen confianza con ellos, o que los creen demasiado tontos para manejar semejanteinformación, etc.
Al contrario no hay mejor manera de demostrarle a los empleados que se les tiene confianza, que compartir con ellos la información delicada. LA CONFIANZA ES CRUCIAL PARA UNA ORGANIZACIÓNFACULTADA.
“Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar de forma responsable”.
Entonces de esta primera parte del...