Empowerment

Empowerment

CONCEPTOS BÁSICOS

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Significa también potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de supropio trabajo.

Es una herramienta de la calidad total en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

Nos ayuda como herramienta estratégica para fortalece el liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofíamotivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

VALORACIÓN DE LA DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDADES EN UNA ORGANIZACIÓN

El primer paso es hacerse las siguientes preguntas:



• ¿Cuál es la necesidad a cubrir?
• ¿En qué departamento o sección?

• ¿Qué niveles de responsabilidad se precisan?

• ¿Qué medidas de control van a tomarse?

• ¿Quién esla persona idónea?


Antes de determinar la última cuestión, se deben analizar las cuatro primeras.


Desde estos puntos de vista podremos considerar finalmente que persona está capacitada técnicamente y psicológicamente, es decir quién aceptará la propuesta. Una vez tomada esta última decisión, habrá que exponer con claridad al delegado lo que esperamos de él, es decir, cual es el verdaderoobjetivo.

Posteriormente se tratarán conjuntamente los pormenores de la misión y se delimitarán las funciones de la delegación. Es necesario indicar con precisión hasta donde se le permitirá llegar a la persona en la ejecución de la tarea delegada.



El siguiente paso es verificar si se ha comprendido la misión, obtener la aceptación del delegado y fijar un método o sistema de informaciónascendente. Es necesario establecer un tiempo determinado para que el delegado informe de los resultados.


Todas las personas vinculadas directamente con la misión deben conocer las tareas delegadas y a quién se ha delegado. Los resultados deben ser revisados y evaluados periódicamente.
Siempre deberemos estar dispuestos para comentar y analizar la situación, pero no imponer nuestra decisión, nisiquiera de forma indirecta.



Hay una cualidad en los empresarios que es muy poco frecuente aunque es mucho más sutil y fina que las demás habilidades, es la capacidad para reconocer el talento. La finalidad principal en toda empresa organizada es crear un marco efectivo para la delegación de responsabilidades y la coordinación de las mismas.




FORMULAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Esla capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades, representando la fuerza inherente para ordenar dar instrucciones y asumir responsabilidades. No puede existir la autoridad sin su correlativa responsabilidad, que debe ser equivalente a aquella.

La autoridad es el poder, la potestad, la legitimidad o la facultad. Por lo general se refiere aaquellos que gobiernan o que ejercen el mando. A pesar de la importancia que tienen los conceptos de autoridad y de responsabilidad, es muy frecuente la incomprensión por parte de los directivos, e incluso, en algunas ocasiones, el desprecio.

Las características personales que influyen en la predisposición a delegar autoridad son:

1.- Accesibilidad: Si el directivo es receptivo a ideas desubordinados, se facilita la delegación de autoridad.

2.- Transigencia: Si el directivo está predispuesto a dejar trabajar independientemente a los demás, puede delegar autoridad más fácilmente.

3.- Dominio: El directivo que delega autoridad muestra gran seguridad en sí mismo. Muchos directivos no delegan por temor a perder su puesto.

4.- Valentía: Para dirigir hay que ser valientes. Un...