empowerment

EL “EMPOWERMENT”
(Empoderamiento)

INTRODUCCIÓN
En el nuevo siglo XXI la mayor ventaja de la competitividad no dependerá tan solo de las tecnologías de información y comunicación, sino también de la dedicación, la calidad, el compromiso y la competencia de las fuerzas de trabajo en las organizaciones, obtenida, no obstante, los resultados de la creatividad y la energía de los colaboradores,conocida como capital humano e identificada como el recurso más importante de las mismas.
Para evitar accidentes es necesaria la supervisión y el control permanente de nuestros trabajadores, pero no le podemos “respirar en la nuca”, eso incremente la presión. Se parte de la premisa que él puede aprender a asumir autoridad y responsabilidades.
¿Qué es el empowerment?
Empowerment quiere decirpotenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los empleados y de conferirles el sentimiento que son creados por su propio trabajo y dueños de la empresa. Pues “nadie puede hacer todo”.
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sienten que ellos tienen una resal influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negociodentro de sus áreas de responsabilidad.
Desde la perspectiva gerencial y con el fin de ganar efectividad, motivación y productividad entre los colaboradores, debe cederles autonomía poder y cierto control. Obteniendo una gerencia con poder de decisión y acción. Las relaciones de trabajo con empowerment comparten poder, responsabilidad, comunicación, expectativas y recompensas de manera muydiferente a las relaciones que tradicionalmente se veían en una organización jerárquica.
El empowerment sustenta que el empleado requiere de cambios continuos de sus funciones, moviéndose hacia la responsabilidad, que lo lleven a involucrarse en el proceso continuo de mejoras.
¿Cómo identificar un lugar de trabajo con empowerment?
Una organización bajo esquema de empowerment presenta las siguientescaracterísticas:
Empleados: se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino también por hacer que la compañía trabaje mejor.
Equipos: trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeño, alcanzando con esto mayores niveles de productividad.
Organizaciones: están estructuradas de tal modo que su personal se sienta capaz de alcanzar resultados esperados.
Un lugar de trabajocon empowerment se caracteriza por:
• Mejorar constantemente la calidad de trabajo
• Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto
• Promover la innovación y creatividad
• Tener más control sobre las decisiones acerca del trabajo
• Satisfacer al cliente
• Tener orientación al mercado
Se requiere entonces una fuerza motivadora que vigorice a la gente, una guía para la acción,a esto se le conoce como ZAPP. Con él, las personas son responsables de su trabajo, les pertenece, etc.
Para que las personas se sientan “Zappeadas” es necesario que se les tenga confianza, que tengan responsabilidades, que se les de reconocimiento por sus ideas, cuando es escuchada, cuando los problemas se resuelven en equipo, cuando los controles son flexibles, cuando son elogiados, altrabajar en equipo, cuando se les brinda conocimiento, cuando cuentan con los recursos suficientes y necesarios para desempeñar su trabajo, y cuando las comunicaciones son hacia arriba y hacia abajo.
ORGANIZACIÓN TRADICIONAL ORGANIZACIÓN CON EMPOWERMENT
Organizados alrededor de funciones. Organizados por procesos completos.
Los empleados están enfocados al desarrollo de tareas específicas. Losempleados están distribuidos en grupos encaminados a obtener resultados específicos y confiables.
Existen diferentes categorías y diferentes funciones de trabajo. Pocas categorías, trabajo multifuncional.
La clásica cadena de mando. Estructura plana.
Sistema de reconocimiento llegado al desarrollo individual. Sistema de reconocimiento ligado al desarrollo individual y las habilidades demostradas al...