Empowerment

Maestría en Administración

Materia: Administración del Factor Humano Tarea: Síntesis y Análisis del Libro

EMPOWERMENT

TRES CLAVES PARA QUE EL PROCESO DE FACULTAR A LOS EMPLEADOS FUINIONE ES SU EMPRESA

Alumno: Joel Ruiz Escamilla

Maestría en Administración

I.

SÍNTESIS

El libro narra de una manera sencilla, entendible y practica el proceso de facultar a los colaboradores oasociados de una empresa, tomando en cuenta que es giro de 360 grados al modo tradicional de proceder de los gerentes en una empresa cotidianamente. En síntesis nos pone como ejemplo a un gerente que pese a sus esfuerzo no puede hacer que sus empleados y colaboradores entren el el procesos de faculta miento o empoderamiento, y la junta directiva ya a mandado a consultores y ha realizado estudioscon los que cuenta el gerente. Le han observado que lo primero que tiene que cambiar es el modo de pensar de la gerencia, han mandado a poner cuadros con leyendas como “el modo de pensar que condujo al éxito en el pasado no llevara al éxito en el futuro.” El análisis realizado por los consultores a esta empresa menciona que la compañía se quedara a tras si no cambia o ajusta sus procesos a 4 ejescríticos que consisten en: 1.- Orientación hacia el cliente. En donde se considera que la empresa debe ser sensible a las necesidades del cliente o esta condenada a desaparecer del mercado. 2.- Eficiente en Costos. En donde esencialmente es hacer mucho con mucho menos recursos para poder sobrevivir. 3.- Rápida y Flexible. La recomendación en este sentido es que se facultara a los empleados deprimera fila para que tomaran las decisiones correctas , resolvieran los problemas y actuaran sin demora, ya que el cliente espera esa atención rapidez y eficiencia. 4.- Mejorar continuamente. Todo el personal de la empresa tiene que ser invitado a entrar en un proceso de mejora continua, desarrollar sus destrezas y habilidades, para asumir responsabilidades y hacer uso de sus destrezas ypotencialidades. A pesar todas estas recomendaciones el gerente no encontraba el camino para poder infundir estos valores a sus empleados y el problema principal era el mismo ya que no podía liberarse de su paradigma del modo e el a echo las cosas toda su vida y le habían funcionado, es decir, se daba cuenta del problema que no encontraba la solución, recordando a menudo una máxima: “Cuanto mas cambian lascosas, mas iguales permanecen”.

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El gerente estudiando un articulo en donde el autor afirmaba que el facultar si da resultados pero toma su tiempo y pues si no tienen experiencia previa en intervenir en la toma de decisiones no sabrán como proceder, le intrigo tanto que en su desesperación llama a la autora que a su vez es consultora en el proceso de facultar, de lacual aprendía grandes lecciones, de lo cual sintetizamos lo siguiente: Reconocer que el mundo lo puede dejar a uno atrás si no cambia, en la mitad de la batalla, lo cual es cierto cuando se entiende que es facultar y que no. No es que la gente en las organizaciones no pueda dar lo mejor de si, sino que tiene miedo a actuar. La mayor parte de las compañías están organizadas para pillar a la gentehaciendo cosas malas, no para premiarlas por hacer cosas buenas. A menos que el facultar empiece en la cumbre, no ira a ningún parte. Lo invito a que iniciara el camino al “País las Facultades” La consultora y gerente da interesantes recomendaciones a el gerente que inicio el proceso para conocer el proceso de facultar. La gente ya tiene poder por sus conocimientos y motivación. Facultar es liberarese poder. Lo cual hace mucho inca pie en que no es un proceso fácil. En las primeras etapas, los avances serán pequeños, pero es impórtate estar alerta para detectarlos y celebrarlos. Dentro del proceso de facultar a los empleados, por parte de los gerentes en un principio existe e temor, en la creencia de que perderán poder e incluso también el empleo, siendo que no se pierden sino que cambian...