Empowerment

Empowerment
3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa” de Ken Blanchard
Más que un libro, ken Blanchard nos presenta un manual que paso tras paso nosenseña cómo cambiar de una empresa tradicional con gerentes controladores y empleados que solo se limitan a hacer lo que sus superiores les dicen y convertirla totalmente en una empresa facultada, quedé resultados a largo plazo.
El autor cuenta la historia de Marvin Pitts, quien es gerente de una empresa que se ve en la situación de cambiar sus viejos sistemas ya que no les están operando comodeberían, y es que “ el modo de pensar que condujo al éxito en el pasado no llevara al éxito en el futuro”, el mercado ha cambiado totalmente, y todo gira en torno al cliente y sus necesidades , y esoera lo que le habían informado Martin un consultor al cual la junta directiva le había pedido que contratase, pues no pensaban que él podría hacerlo por sí solo, lo que no notaban era que lasolución no estaba en contratar a un consultor, el punto rojo estaba en los empleados, ya que el mercado exigía un rápido y flexible servicio, y los que estaban en contacto con los clientes , eran losempleados no la junta directiva ni Marvin, los clientes necesitan que los empleados de primera línea fueran capaz de resolver los problemas , necesidades y deseos de ellos al instante , que actuaran sindemora. No se daban cuenta que la empresa debía estar en movimiento y renovar continuamente al igual que el mercado lo hacía, y todo estaba en una empresa con facultades, el problema estaba en que no eratan fácil de aplicar y mucho menos de creer,
Durante el transcurso de la historia, Martin aprende que al menos que facultar empiece en la cumbre no ira a ninguna parte , todo gracias a Sandyfitzwilliam la gran gerente de facultades, quien con una larga charla y consejos encamina a Martin hacia el camino correcto, pero le advierte que no será fácil, que habrá momentos en que dudara, y...