Empowerment

Ken Blanchard es el autor de este libro llamado “Empowerment: 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa”, que busca ser una especie de manual con pautas para cambiar el tradicional ambiente de gerentes controladores y empleados controlados. En su reemplazo, trata de establecer una ambiente de empleados facultados que benefician a la organización y sebenefician a sí mismos.Según palabras del propio autor, el libro ayuda a seguir los pasos que deben de dar los gerentes y así descubrir cuáles son las tres claves para facultar al personal. “Presenta conceptos prácticos y sencillos que los administradores y gerentes en todos los niveles pueden aplicar a situaciones particulares”, describe.Estas tres claves se refieren a: Compartir información contodos, crear autonomía por medio de fronteras y reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos.Empowerment, menciona las tres claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en la empresa.
A manera de novela empresarial, este autor lleva al lector a través del País de las Facultades, en donde describe de forma amena, el uso del empowerment. La compañía del futuro sepercibe como aquélla que se encuentra orientada a los clientes más que a los productos o servicios.
También menciona que ante los constantes cambios y la competitividad, la organización debe ser eficiente en costos, rápida y flexible. Por último, señala la mejora continua como un elemento importante para que los empleados se sientan facultados y consideren a su trabajo como una actividad en la quehacen una real contribución a través de su talento.
Blanchard señala que facultar no quiere decir dar poder a la gente, sino liberar el poder que ya existe directivos deben funcionar como lazo de unión entre los empleados y la empresa, propiciando recursos, coordinando dentro.
Este poder debe ser liberado desde los niveles más altos de la organización a través de valores que puedan impulsar losesfuerzos hacia la mejora.
Los esfuerzos, planeando y capacitando al personal para que éste sea más eficiente. Es decir, trabajar para ellos.
"Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad. Quienes no tienen información se ven obligados a actuar de forma responsable" (Blanchard, 1996, p. 33).
Gran parte de información que anteriormente estaba clasificada como confidencial,ahora se da a conocer a la gente:
• Las utilidades, el rendimiento sobre la inversión.• El valor de las acciones.• La participación en el mercado, etc.
Al conocer esta información, la gente se siente parte de la empresa y actúa en función de la meta común.
Para lograr estos objetivos, muchas empresas se encuentran conectadas a través de redes internas con acceso a la información. Hay carteles omurales donde se exponen las metas y los logros alcanzados. Después de las juntas, los directivos retroalimentan al personal de cada área sobre la información tratada.
En general, todos están en el mismo canal de información y por lo tanto, la responsabilidad se torna compartida.
La gente puede tener una visión general de la organización y el empleadocomparte con sus superiores las mismasexpectativas, es decir, ambos saben y conocen perfectamente qué es lo que se espera que haga, cómo, cuándo, dónde y por qué.De esta forma la gente tiene un perfecto control de las diversas variables que maneja y les permite sentirse más como socios que como empleados. Todos en la empresa compartirán una visión y habrá confianza y libertad para trabajar hacia esa dirección. Las personas pueden crearestructuras y procedimientos que apoyen la visión y que estén sustentados por valores y reglas compartidas.
Tercera Clave de las organizaciones con empowermentLa tercera clave del empowerment es reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos. Blanchard dice que "un equipo de personas facultadas es mucho más poderoso que un grupo desconectado de individuos" (Blanchard, 1996, p. 62)
La lucha por...