Empresa Gruma

| 2012 |
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[CASO PRACTICO] |
Objetivo: Actualizar cuáles son las competencias, el interés y su situación de cada colaborador, para seleccionar un método de liderazgo diferente según las tareas a desarrollar por cada persona. No todos tenemos las mismas competencias para las mismas tareas, ni tampoco experimentamos el mismo interés por los objetivos y tareas debido al estado deánimo, por lo que el deber ser es seleccionar el perfil de liderazgo más adecuado en función del diagnóstico que se realice. |

MODELO SITUACIONAL EXPONENTE: LIC. RUTH EUNICE FRIAS
FACILITADOR: M.A.E. MIGUEL TREJO ZURITA
FECHA DE ENTREGA: 16 DE JUNIO DEL 2012
EMPRESA: GRUPO FRIAS, S.A. DE C.V.

GRUPO FRIAS, S.A. DE C.V.
Laguna Madre 8 y 11 Num.19
Col. San FranciscoC.P. 87350
R.F.C. GFR-090611-EL1
H.Matamoros, Tamps.
TEL.812-37-62
POLITICA
La satisfacción total del cliente debe normar todas y cada una de las decisiones, acciones y trabajos que realizamos. Por lo tanto debemos mejorar continuamente nuestros productos, procesos y servicios, esto constituirá nuestra meta diaria.
VISION
Somos una empresa reconocida como líder en la elaboración de tortillasde maíz y sus derivados , conformada por un equipo de trabajo altamente capacitado, motivado, desarrollado y comprometido con el servicio y la satisfacción del cliente, contando con tecnología y aplicando las mejores prácticas de seguridad e higiene, que resultan importantes para el logro de los objetivos.
MISION
Ser una empresa industrial de transformación del maíz con calidad de clasemundial, que garantice la satisfacción total de nuestros clientes, que supere continuamente sus expectativas y que contribuya a la innovación en nuestro ramo, y de igual manera donde todo colaborador se sienta orgulloso de trabajar, donde se les aprecia como individuos y donde puedan crecer y ser cada día mejores.

VALORES:

* COMPROMISO: Es el convenio que hace cada quién consigo mismo,con los compañero y hacia la empresa para ser mejor. Significa hacer una promesa y cumplirla.
* INTEGRIDAD: Significa ser congruente entre lo que se dice y lo que se hace. Es asumir responsabilidad individual en todos nuestros actos.
* HONESTIDAD: Significa tener un comportamiento decente y responsable en todas las acciones que realicemos, tanto dentro como afuera de la empresa.
*RESPETO: Es la atención amable que debemos ofrecer a todas las personas. Quiere decir que debemos dar el mismo o mejor trato que deseamos para nosotros.
* Innovaciones animar y respaldar la aportación de ideas que contribuyan a mejorar continuamente nuestra organización. En pocas palabras es cambiar para ser mejores.
* EXCELENCIA: Es el esfuerzo permanente que debemos hacer para superar lasmetas personales y de la organización. Significa ser lo mejor.
 

CASO PRACTICO

ETAPA I
Diagnostico del problema :
Los miembros del equipo de trabajo son actualmente incapaces de resolver un problema por sí mismos, están continuamente equivocándose. Los he dejado un poco mas por las múltiples tareas que desempeño y sus resultados no son los mismos que hace 6 meses atrás, tal parecieraque es exceso de confianza en su experiencia y conocimiento de sus labores diarias, tanto el rendimiento del grupo como sus relaciones interpersonales han sido regulares y sus decisiones finales poco asertivas.

ETAPA II
Levantamiento de información
* Reporta el supervisor Incremento en mermas.
* Reporta el Almacenista Incremento en producto dañado por mal manejo del mismo.
*Incremento de quejas por parte de los clientes por alteración en la textura y sabor de algunos productos.
* Reportes de Conductas inadecuadas entre el personal dentro de la
Empresa.
ETAPA III
Análisis:
Al proceder a realizar el levantamiento de la información pude detectar muchas fallas y me hice la siguiente pregunta ¿Los incrementos son por fallas humanas o fallas en la maquinaria?,...