Empresa Modas
Páginas: 2 (470 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2012
1. CASO EMPRESA de MODAS
La cadena de tiendas de ropa para damas “ Isabella”, había sido fundada hacía más de 50 años. La compañía había progresado en los últimos 20 años, y de ser una sola tienda,se habría convertido en una cadena de tiendas bas¬tante grande y muy rentable.
Todos sus gerentes de tienda, al igual que sus vicepresidentes y el personal de asesoría de la casa matriz, se reuníancon el presi¬dente cada dos semanas. Entre estas reuniones, el dueño invertía dos o tres días por semana visitando las tiendas y trabajando con los gerentes de cada una.
Pero sus principalespreocupaciones eran la comunicación y la motivación. Consideraba que, en las reuniones que tenían, todos sus administradores y el personal de asesoría escuchaban con cuidado. Pero observando lo que hacían,comenzó a preguntarse si en realidad le habían es¬cuchado y si lo habían hecho en forma cuidado¬sa.
Los resultados eran que muchas de sus políticas no se seguían en forma estricta en las tiendas;con frecuencia tenía que elaborar las for¬mas para publicidad; en algunas de las tiendas los empleados había mostrado rumores de no estar de acuerdo con algunas recientes políticas de la empresa, ycada vez más escuchaba cosas que no le agradaban.
Entre estas, se encontraban informes de que muchos de sus empleados, e inclusive algunos de sus administradores, consideraban que no sabían que eralo que la compañía estaba intentando hacer y pensaban que tendrían un mejor desempeño si tuvieran la oportunidad de comunicarse con el dueño y con sus vicepresidentes de tienda central. También sentíaque muchos de sus geren¬tes de la central y de las demás tiendas, al igual que la mayoría de los empleados, simple¬mente, estaban haciendo sus tareas sin mostrar ninguna imaginación real nicreatividad para las ventas. También le preocupaba que algunos de sus mejores empleados hubieran renunciado y habían ocupado puestos con un competidor.
Llegó el momento, en que pensó que necesitaba de un...
La cadena de tiendas de ropa para damas “ Isabella”, había sido fundada hacía más de 50 años. La compañía había progresado en los últimos 20 años, y de ser una sola tienda,se habría convertido en una cadena de tiendas bas¬tante grande y muy rentable.
Todos sus gerentes de tienda, al igual que sus vicepresidentes y el personal de asesoría de la casa matriz, se reuníancon el presi¬dente cada dos semanas. Entre estas reuniones, el dueño invertía dos o tres días por semana visitando las tiendas y trabajando con los gerentes de cada una.
Pero sus principalespreocupaciones eran la comunicación y la motivación. Consideraba que, en las reuniones que tenían, todos sus administradores y el personal de asesoría escuchaban con cuidado. Pero observando lo que hacían,comenzó a preguntarse si en realidad le habían es¬cuchado y si lo habían hecho en forma cuidado¬sa.
Los resultados eran que muchas de sus políticas no se seguían en forma estricta en las tiendas;con frecuencia tenía que elaborar las for¬mas para publicidad; en algunas de las tiendas los empleados había mostrado rumores de no estar de acuerdo con algunas recientes políticas de la empresa, ycada vez más escuchaba cosas que no le agradaban.
Entre estas, se encontraban informes de que muchos de sus empleados, e inclusive algunos de sus administradores, consideraban que no sabían que eralo que la compañía estaba intentando hacer y pensaban que tendrían un mejor desempeño si tuvieran la oportunidad de comunicarse con el dueño y con sus vicepresidentes de tienda central. También sentíaque muchos de sus geren¬tes de la central y de las demás tiendas, al igual que la mayoría de los empleados, simple¬mente, estaban haciendo sus tareas sin mostrar ninguna imaginación real nicreatividad para las ventas. También le preocupaba que algunos de sus mejores empleados hubieran renunciado y habían ocupado puestos con un competidor.
Llegó el momento, en que pensó que necesitaba de un...
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