Empresas Competitivas

Guía del video Empresas Competitivas
1) ¿Qué significa identificación del negocio?
Es el saber donde estamos como empresa esto implica ver si la industria en la que nos dedicamos tiene futuro ono tiene futuro.
2) ¿Defina con sus propias palabras “Análisis de la Industria”?
En este punto el conferencista hace referencia a que todas las empresas deben conocer a sus principalescompetidores.
3) ¿Cuál es la diferencia entre la definición de dirección estratégica y la definición de planes de acción? Fundamente su respuesta
La dirección estratégica es el saber a dónde estoy y adonde quiero llegar. Un plan de acción es el cómo le voy a hacer para lograr mis metas.
4) ¿Mencione tres fortalezas personales que le diferencien de sus compañeros?

5) ¿A qué se refiere lafrase perfil de una empresa? Explique
Se hace referencia al conocimiento de las debilidades y fortalezas, identificar o tener bien definido que tenemos que nos hace diferentes a nuestros competidores.6) ¿Defina cultura de calidad total en las empresas?
Significa que todos los integrantes de la empresa estén involucrados en el mejoramiento continuo de la calidad en la empresa.
7)¿Defina la calidad en el servicio en las empresas?
El único que define la calidad de los productos es el cliente. Esto implica el esforzarnos en exceder las expectativas del cliente y de esta manera hacerlofeliz y con esta lograr que vuelva a comprarnos el producto o servicio que le ofrezcamos. Dejar al cliente enamorado para que vuelva.
8) ¿Explique el liderazgo en costos en las empresas?
Estoimplica reducir costos en los procesos, saber cuánto nos cuesta cada proceso y eliminar los que no afecten en nada al producto.
9) ¿Qué es un análisis y medición del valor?
Implica hacer que elcliente vea que recibe más que por lo que está pagando. Se creara valor cuando se mejoran los atributos del producto o servicio.
10) De acuerdo con su criterio ¿Qué significa capital intelectual?...