encuesta de satisfaccion


¡Buen día! Le agradecemos de antemano el tiempo para contestar esta encuesta.
¿Con qué frecuencia utiliza nuestros servicios?
______ Dos o tres veces al mes
______ Una vez al mes
______ Dos otres veces al año
______ Una vez al año
______ Primera vez

¿Cómo califica la calidad de nuestros servicios?
______ Muy buena
______ Buena
______ Regular
______ Pobre


Al realizar unallamada habitual, ¿Cuánto tiempo debe esperar en la linea?
______ Minutos

¿Qué tan informado lo mantuvimos durante el proceso?
______ Muy informado
______ Poco informado
______ Ligeramenteinformado
______ Nada informado

¿Qué tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre empresas como la nuestra?
______ Extremadamente importante
______ Muy importante
______Ligeramente importante
______ Nada importante

¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre empresas como la nuestra?
______ Extremadamente importante
______ Muy importante
______Ligeramente importante
______ Nada importante

Por favor, valore del 1 al 10 su grado de satisfacción con la empresa, donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
______¿Aproximadamente cuantas veces viaja al año?
______
¿Cuántos de estos viajes los gestiona a traves de una agencia de viajes?
______
¿Siempre acude a la misma agencia de viajes?
______ Si______ No
¿Qué es lo que mas valora a la hora de elegir una agencia de viajes?
______ Precio
______ Garantia
______ Experiencias anteriores
______ Servicio al cliente

¿Cuál o cuáles fueron lasrazones por las que acudio con nosotros para organizar este viaje?
______ Conseguir mejor precio
______ Reducir la incertidumbre sobre el viaje
______ Acceder a una mayor variedad deservicios/destinos
______ Reducir el tiempo de busqueda
Otro:______________________________________________________

¿Qué tipo de servicios contrato con nosotros?
______ Solo transporte
______ Solo alojamiento...