Encuesta De Satisfaccion

Encuesta de satisfacción del cliente-usuario
Gracias por realizar la Encuesta de satisfacción del cliente. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda
Para mejorarnuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el servicio de la empresa?

Menos de un mes |
De uno a tres meses |
Detres a seis meses |
Entre seis meses y un año |
Entre uno y tres años |
Más de tres años |
Nunca los he utilizado 2. ¿Cómo conoció empresa x? | TV |
| Radio |
| Internet |
| Prensao revistas |
| Amigos, colegas o contactos |
| No la conozco |
| Otro   |
|
3. ¿Con qué frecuencia utiliza producto/servicio x?
| Una o más veces a la semana |
| Dos o tres veces almes |
| Una vez al mes |
| Menos de una vez al mes |
| Nunca lo he utilizado |
| Otro   |
4. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con [INTRODUZCA NOMBRE DE LAEMPRESA/ORGANIZACIÓN] en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
  |   | 1 |   |   | 2 |   |   | 3 |   |   | 4 |   |   | 5 |   |   | 6 |   |   | 7 |   |  | 8 |   |   | 9 |   |   | 10 |   |   | N/A |   |

5. En comparación con otras alternativas de [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL PRODUCTO O SERVICIO], [INTRODUZCA PRODUCTO / SERVICIO] es...
| Mucho mejor|
| Algo Mejor |
| Más o menos igual |
| Algo peor |
| Mucho peor |
| No lo sé |
6. Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos de[INTRODUZCA EMPRESA/ORGANIZACIÓN]:
  |   | 1 |   |   | 2 |   |   | 3 |   |   | 4 |   |   | 5 |   |   | 6 |   |   | 7 |   |   | 8 |   |   | 9 |   |   | 10 |   |   | N/A |   |
 * Buena calidad. |   | * Bien organizado. |   |
 * Relación calidad- precio. |   |
 * Servicio postventa. |   |
 * Orientada a satisfacer al cliente. |   |
 * Calidad del servicio. |   |
 * Profesionalidad. |  ...