Encuesta ferreteria

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
ESCUELA DE MARKETING

MATERIA:
AUDITORÍA DE MARKETING
ING. LUIS EDUARDO ABUJA

TEMA:
AUDITORIA DE MARKETING
“FERRETERIA COMERCIAL NEIRA”

ELABORADO POR:
FERNANDEZ RONNY
HIDALGO WILSON
PÉREZ ADRIÁN
RODRÍGUEZ LISSETTE

FECHA DE PRESENTACIÓN
SEPTIEMBRE 9 DEL 2010

RESUMEN EJECUTIVO
Se ha realizado una auditoria de marketing con el fin dedeterminar las falencias o los factores favorables que la empresa realiza dentro de su plan de marketing, para identificar si la logística, distribución, comercialización se la lleva de forma adecuada. Identificar que factores poder mejorar para aumentar las ventas, si su número de clientes es el adecuado, o debe captar nuevos clientes. Determinar si el mercado al que apuntan es el correcto, sabersi la empresa esta completamente madura como para poder pensar en extenderse a nivel local. Con la auditoria podremos determinar si sus empleados están concientes de los objetivos que desea la empresa y si tienen claras sus políticas tanto internas como externas.

INTRODUCCION

La empresa “Ferretería comercial Neira” se dedica a la venta de artículos de ferretería y pinturas en general.La empresa esta establecida hace 20 años en el mercado, continúa con el entusiasmo de seguir sirviendo al mercado ferretero. Conceptualmente ofrece productos de necesidades básicas para empresas o residencias en las áreas de electricidad, plomería, construcción, pinturas, selladores o herramientas. Cuentan también con una variedad de productos de pinturas
.
Propietario: Jimmy Romero LópezMatriz: Fco. Segura Y la 29
Sucursal: 29 y camilo destruge
Sucursal 2: cooperativa Unión de bananeros Av. Calderón Mz 28 sl 4

OBJETIVOS GENERALES:
- Identificar todos los factores favorables y desfavorables del Plan de marketing de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Analizar políticas de precios establecido por la empresa.
- Revisar puntos débiles sobre la logística, distribución ycomercialización de los productos.
- Verificar objetivos de la empresa.

¿Cómo está organizada su empresa?


Detalle las funciones a realizar por cada nivel del organigrama funcional.
Perfil de cada uno de acuerdo al cargo a desempeñar.
• Gerente general tiene que divulgar y hacer partícipe a todo el personal, en la misión de la empresa y así alcanzar los objetivos de la misma.
• El asistentede gerencia procurar mantener la integración y socialización de la empresa, con el objetivo de mantener canales de comunicación y liderazgo positivo. Supervisa y coordina directamente a empleados y ejecutan actividades.
• El contador, Debe administrar una rentabilidad y productividad que permita atender su operación y crecimiento, así como la distribución de utilidades a los accionistas.
• Losadministradores deben mantener una comunicación positiva entre empleados y empresa.

• Tinturadores, personal con mucho conocimiento y experiencia que debe proporcionar un servicio personalizado a todos los clientes de acuerdo a las normas técnicas y disposiciones vigente de la empresa.
• Vendedores, personal altamente capacitado y motivado para lograr los objetivos de la empresa. Debe poseerhabilidades de planificar, coordinar, dirigir y controlar.
• Chofer, debe tener licencia de conducir tipo E y conocimiento amplio del país

ANALISIS DE LA EMPRESA
1. Distribución Y 2. Logística
¿Cómo realiza la distribución en su empresa?
Cuando hay existencia mínima en el inventario de las sucursales, se realiza el pedido a la matriz para abastecerlo lo más pronto.
El mismoprocedimiento se lo aplica a la matriz, se verifica la existencia mínima de los productos y se hace el pedido a los distribuidores.

3. Producto
¿Cuántas líneas de productos comercializa?

Línea de Ferretería
Articulos
Gasfitería: diversos productos, entre ellos los que mas destacan son: sifones, línea de lava manos, llaves controles para agua.
Herramientas manuales
Herramientas eléctricas:...
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