encuesta gobierno electronico


Encuestador: ___________________________ Zona/Barrio:____________________
Encuestado: ___________________________ Domicilio:__________________________
Tel.:__________________________________Sección 1. Atención Ciudadana
1. Ha hecho consultas en la Oficina de Atención Ciudadana situada actualmente en el hall de la Comuna?
SI NO

2. Con que nombre conoce dicha oficina?______________________________________________________________________

3. Si la conoce, la utiliza?
NO
Si la respuesta es “NO” , Porque? Donde realiza las consultas?____________________________________________________________________
Que servicio considera que debería brindar esta Oficina para que usted la utilice?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
SI
Si la respuesta es afirmativa, con que fin utilizas los servicios de estaoficina?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Con que frecuencia has consultado en la Oficina de Atención Ciudadana?
Rara vez / puntualmente / esporádicamente / cada tanto

5. En su opinión: como evalúa la atención de losFuncionarios en relación a:


MB B R M MM
1. Rapidez con que fue atendido 1. ________________________
2. Dedicación con la que fue atendido 2. ________________________
3.Respuestas a las situaciones planteadas 3. ________________________
4. Amabilidad y buen trato 4. ________________________
5. Orientación y ofrecimiento de información 5.________________________
6. Claridad de la comunicación del ejecutivo 6. ________________________
7. Imagen general del centro y del Ejecutivo 7. ________________________
(vestimenta, orden...