enfasis


ÉNFASIS EN LAS INSTITUCIONES INFORMALES: CULTURA, ÉTICA Y NORMAS
Nos enfocaremos en las instituciones informales representadas por culturas, ética y normas. Debemos recordar que el punto de vista basado en la institución implica dos preposiciones. En primer lugar los gerentes y las empresas buscan racionalmente sus intereses dentro de un marco institucional determinado. En segundo lugar, ensituaciones en las cuales las instituciones formales no son claras o fallan, las informales desempeñan un rol más amplio en la reducción de la incertidumbre. Las instituciones informales pueden hacer o deshacer empresas. Hay que recordar que cualquier marco institucional está conformado por instituciones formales e informales. Las formales, como la política, las leyes y la economía, constituyen unapequeña parte de las reglar del juego que regula el comportamiento individual y de las empresas.
¿DE DÓNDE PROVIENEN LAS INSTITUCIONES INFORMALES?
Las instituciones formales provienen de una información socialmente transmitida y son parte de la herencia que llamamos cultura, ética y normas.
Las personas dentro de una sociedad tienden a percibir su cultura, ética y normas propias como“naturales, racionales y moralmente correctas”. Ésta mentalidad egocéntrica se conoce como etnocentrismo.
CULTURA:
Geert Hofstede, un profesor holandés, quien define la cultura como “la programación colectiva de la mente que distingue a los miembros de un grupo o categoría de personas de otro”. La cultura tiene muchas capas, como la regional, la étnica y la religiosa.
Son cuatro los importantescomponentes de la cultura, que causan un impacto en los negocios globales: Idioma, religión. Estructura social y educación.

IDIOMA:
En el mundo se hablan aproximadamente 6000 idiomas. El chino es el más practicado en el mundo (20% de la población del planeta). El inglés ocupa un segundo lugar distante, seguido de cerda por el hindi y el español: sin embargo su dominio como un idioma de negociosglobal, o lingua franca, es inconfundible. Los países de habla inglesas contribuyen con la parte más grande de la producción global.
La reciente globalización ha requerido el uso de un idioma común. En los países europeos donde el inglés no es un idioma oficial, la capacidad de hablarlo con fluidez ayuda en forma significativa al comercio bilateral.
Las personas no nativa que hablan inglés y que lopueden dominar obtiene cada vez más una prima en trabajos y compensación y esto fomento un creciente interés en este idioma. Por otra parte, el dominio del inglés también puede conducir a una desventaja, si bien las personas nativas que lo hablar tienen una gran ventaja en los negocios globales.
RELIGIÓN:
Es otra manifestación importante de la cultura. Las cuatro principales son elcristianismo (aproximadamente 1700 millones de seguidores), el islamismo (1000 millones), el hinduismo (750 millones) y el budismo (350 millones). Por ejemplo en los países cristianos la temporada de Navidad representa el punto máximo en compras y consumo. En el caso de los fabricantes jugueteros y de las tiendas, el hecho de “perder el barco” desde Asia cuyo tiempo de tránsito es por lomemos de dossemanas, literalmente puede devastar toda la temporada de festividades y probablemente todo el año. En general los gerentes y las empresas que ignoran las tradiciones y diferencias religiosas pueden caer en situaciones embarazosas y, peor aún, en desastres. Un claro ejemplo de esto es cuando una empresa estadounidense cometió un craso error en Arabia Saudita al enviar una propuesta meticulosa preparadapero encuadernada en una costosa cubierta de piel de cerdo, esperando impresionar a los clientes. La propuesta fue rechazada de inmediato, debido a que los musulmanes evitan los productos de cerdo.
La esperanza es que los gerentes y las empresas histórica y religiosamente sensibles evitarán esos errores fatales en el futuro.
ESTRUCTURA SOCIAL:
Se refiere a la forma en la cual la sociedad...