Enfermeria

SUBPROGRAMA:
TRATO DIGNO Y SATISFACCION DEL USUARIO
OBJETIVO GENERAL habilitar al personal para brindar una atención de enfermería profesional a los derechohabientes a través de un tratodigno y respetuoso con el fin de satisfacer las necesidades de salud, de manera eficiente y eficaz en el servicio de neuro ortopedia del hospital regional #1 Ignacio García Téllez

OBJETIVOSESPECÍFICOS:
* Valorar la atención de enfermería que se otorga en el servicio de neuro ortopedia en el turno vespertino.
* Valorar como es el trato que existen entre el enfermero y el paciente* Implementar una plática del tema “trato digno y satisfacción del usuario”
* Conocer la proporción de pacientes satisfechos del servicio cirugía poniente
* Conocer la opinión y el grado desatisfacción que presenta los usuarios respecto la atención en especial del personal de enfermería.
* Mejorar la calidad de la atención que brinda el personal de enfermería en elderechohabiente que está presente en el servicio, teniendo como base sus principios éticos.

METAS ESTRATÉGICAS.
* Programar el curso “trato digno y satisfacción del usuario ” de tal manera que nointerfieran el trabajo del personal
* Lograr el 95% de la asistencia de todo el personal invitado al curso.
* .lograr que el 80% de los pacientes del servicio de neuro ortopedia estén satisfechocon el trato que se les da.
* Mejorar la calidad de la atención en del servicio de cirugía poniente

ESTRATEGIAS:
* Programar las actividades en coordinación con Jefa de Piso, Jefatura deenseñanza, sub jefa de enfermería
* Realizar la difusión del sub programa entre el personal de enfermería.
* Aplicar encuesta de satisfacción del usuario a los pacientes de neuro ortopedia* Realizar platicas y/o folletos que recalquen al importancia de trato digno y satisfacción del usuario
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
* Encuesta de satisfacción del usuario antes del la...