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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA.

La comunicación es la habilidad clínica de un profesional de enfermería.
La comunicación es:

Componente clave en una relación con el cliente.
Rol principal
Define la calidad de los cuidados de enfermería
Relación de ayuda

Hoy en día los modelos que se ven son estilos centrados en la tarea y no al cliente.
Lacomunicación en enfermería es un proceso no natural (es aprendido), complejo (pero que se puede aprender) que requiere unas habilidades que se pueden aprender, practicar y mejorar.
Se aprende de la persona, de los procesos internos, de los cuidado ...
Cuando uno se forma en comunicación lo primero a lo que nos enfrentamos es al
Autoconocimiento. Cada uno, a medida que se va conociendo es más permisivocon los demás, más tolerante

TEMA 1. GENERALIDADES SOBRE LA COMUNICACIÓN.
1.1. Naturaleza de la comunicación humana.
En nuestros días todo el mundo reconoce que la sola manera de establecer, mantener y mejorar los contactos humanos es la comunicación interpersonal.
La comunicación es un proceso privilegiado y único que identifica el comportamiento humano. "Somos en la medida en que noscomunicamos". Los cuidados enfermeros se elaboran a partir de los hechos que nos cuentan y observamos en los pacientes y sus familias. Hablar sobre nuestras preocupaciones o lo que nos pasa es tan natural en el ser humano como el respirar. El hecho de hablar sobre lo que nos acontece de alguna manera muestra lo que somos, lo que nos pasa en nuestra vida y las circunstancias ante las cuales nossentimos confrontados. Esto también permite a los otros (a los profesionales) tener un contexto para poder comprender y evaluar la percepción que tienen que tener del otro (paciente). Al mismo tiempo, también esto permite comprender el por qué o tener una explicación de los comportamientos de la persona.

La Enfermera busca ante todo ayudar al paciente a que relate los hechos de su vida, a explorarcon él las circunstancias y resolver con él sus problemas.

Para poder comprenderse, el ser humano debe ser comprendido por el otro y para ser comprendido por el otro, debe también comprenderse. Una de las dificultades de este proceso reside en el aspecto complejo y multidimensional de la comunicación. Esa un proceso que no podemos ni resumir en unas líneas ni dominar en unas horas.
1.2.Definición de la comunicación.
La comunicación es un proceso continuo y dinámico formado por una serie de acontecimientos variados y continuamente en interacción. La esencia de una comunicación eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables. La comunicación no es una transferencia de informaciones de un individuo a otro. A través de lo que vamos a abordar en esta asignatura mostraremoscomo los diferentes significados de los mensajes humanos no pueden ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino que estos deben ser clarificados y negociados por ambos, dado que pueden estar influenciados por numerosas variables.
1.3. Algunos factores que influencian la comunicación.
La percepción.
La imagen que uno se hace del mundo y del otro es un elemento esencial en lacomunicación. Para percibir es preciso sentir, interpretar y comprender el mundo en el cual uno vive. La percepción es pues un gesto personal e interno.

Todos los datos que un individuo posee sobre el mundo deben pasar por sus sentidos. Sin embargo ver no es siempre creer. Sabemos, y esto nos lo han descubierto los especialistas de la comunicación, como los límites fisiológicos del ser humano como sonsu ojo y su cerebro, pueden frecuentemente ocasionar errores.
Los valores, las creencias.
Los valores están muy relacionados con la estima. Mucha gente no valora más que lo que tiene importancia para ella. Los valores influencian en gran manera el proceso de comunicación porque lo mismo que las percepciones son diferentes para cada uno.

Los sistemas de valores difieren entre las personas...