enfoque moderno
La CT se derivó de la mejora continua.
Calidad:
Su objetivo son lasnecesidades del usuario, presentes y futuras (Deming).
Adecuación a la finalidad o al uso (Juran).
Conformidad con las exigencias (Crosby).
Es lo total de las características de un producto o servicioreferentes a marketing, ingeniería, producción y mantenimiento, por las cuales el producto o servicio, cuando en uso, atenderá las expectativas del cliente (Feigenbaum).
La CT se derivó de la mejoracontinua.
Calidad:
Su objetivo son las necesidades del usuario, presentes y futuras (Deming).
Adecuación a la finalidad o al uso (Juran).
Conformidad con las exigencias (Crosby).
Es lo total delas características de un producto o servicio referentes a marketing, ingeniería, producción y mantenimiento, por las cuales el producto o servicio, cuando en uso, atenderá las expectativas delcliente (Feigenbaum).
La CT se derivó de la mejora continua.
Calidad:
Su objetivo son las necesidades del usuario, presentes y futuras (Deming).
Adecuación a la finalidad o al uso (Juran).Conformidad con las exigencias (Crosby).
Es lo total de las características de un producto o servicio referentes a marketing, ingeniería, producción y mantenimiento, por las cuales el producto o servicio,cuando en uso, atenderá las expectativas del cliente (Feigenbaum).
La CT se derivó de la mejora continua.
Calidad:
Su objetivo son las necesidades del usuario, presentes y futuras (Deming).Adecuación a la finalidad o al uso (Juran).
Conformidad con las exigencias (Crosby).
Es lo total de las características de un producto o servicio referentes a marketing, ingeniería, producción y...
Regístrate para leer el documento completo.