Enfoque por competencias

I. Enfoque de competencias

I.1 Propósito del enfoque de competencias
La necesidad de relacionar de una manera más efectiva la administración
óptima del recurso informático con las necesidades del usuario conduce a las
áreas de procesamiento de datos a promover la implementación de la opciones
basadas en los denominados modelos por competencias.
El propósito de la administración basada ennormas de competencia es
promover el uso eficiente de los recursos de cómputo a través de la permanente
capacitación tanto a los informáticos como a los usuarios, así como combinar la
administración y el trabajo. Este tipo de administración, además de reconocer el
resultado de los procesos de capacitación formal, también reconoce los
conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos con laexperiencia laboral.
Sin embargo, este modelo de trabajo cuestiona la suficiencia de los títulos
universitarios y plantea como más importante poseer competencias para la
solución de problemas específicos que tener una preparación en lo abstracto
sin la posibilidad de contar con expectativas para solucionarlos.

I.2 Características de las competencias
En nuestro país, el tema de lascompetencias es reciente, en otras
latitudes, el término tiene antecedentes de varias décadas, principalmente en
países como Inglaterra, Estados Unidos, Alemania y Australia. Las
competencias aparecen relacionadas con los procesos productivos en las
empresas, particularmente en el campo tecnológico, en donde el desarrollo del
conocimiento ha sido muy acelerado; por lo mismo se presentó la necesidad decapacitar de manera continua al personal, independientemente del título,
diploma o experiencia laboral previos.
Éste es el contexto en el que nacen las denominadas competencias
laborales, concepto que presenta varias definiciones, entre las que sobresale

aquella que las describe como la "capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente identificada". 1Desde la perspectiva de las competencias laborales se reconoce que las
cualidades de las personas para desempeñarse productivamente en una
situación de trabajo, no sólo dependen de las situaciones del aprendizaje
escolar formal, sino también del aprendizaje derivado de la experiencia en
situaciones concretas de trabajo.
Por lo mismo, se reconoce que no bastan los certificados, títulos ydiplomas para calificar a una persona como competente laboral o
profesionalmente. La propuesta se concreta en el establecimiento de las
normas de competencia, mismas que son el referente y el criterio para
comprobar la preparación de un informático para un trabajo específico.
Las normas de competencia se conciben como una expectativa de
desempeño en el lugar de trabajo, referente con el cual esposible comparar un
comportamiento esperado. De este modo, "la norma constituye un patrón que
permite establecer si un trabajador es competente o no, independientemente de
la forma en que la competencia haya sido adquirida".
El eje principal de la administración por competencias es el desempeño
entendido como "la expresión concreta de los recursos que pone en juego el
informático cuandolleva a cabo una actividad, y que pone el énfasis en el uso o
manejo que el sujeto debe hacer de lo que sabe, no del conocimiento aislado,
en condiciones en las que el desempeño sea relevante". 3
Desde esta perspectiva, lo importante no es la posesión de determinados
conocimientos, sino el uso que se haga de ellos. Este criterio obliga a las áreas
de procesamiento de datos a replantear lo quecomúnmente han considerado
como capacitación, bajo esta óptica, para determinar si un informático es
competente o no lo es, deben tomarse en cuenta las condiciones reales en las
que el desempeño tiene sentido, en lugar del cumplimiento formal de una serie
de objetivos de servicio al usuario que en ocasiones no tienen relación con el
contexto.
El desarrollo de las competencias requiere ser...