Enfoques administrativos

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* ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS.
Consiste en observar las actividades reales de los administradores, para, luego de eso, concluir cuáles son sus actividades fundamentales o papeles. Para ello, se ha estudiado sistemáticamente las actividades de cinco directores generales de distintas organizaciones, y logra llegar a la conclusión de que ninguno desempeña las funciones administrativasclásicas (planeación, organización, coordinación y control), pero sí desarrollan otras actividades, las que se identificaron como los 10 papeles administrativos, los que son ordenados por: 3 tipos básicos de comportamiento: relaciones interpersonales, procesamiento de información y toma de decisiones.
* Papeles interpersonales: En su contacto con otras personas los administradores actúan de 3modos diferentes.
* Como representantes de su empresa: pronuncia discursos, sirve en comités.
* Departamento o unidad (Como líderes): motiva, inspira, da el ejemplo.: mantiene relaciones con otras organizaciones. Consiste en ser “la cabeza pensante” de la organización.
* Utilizando su autoridad formal o informal; o como enlace o puente de unión experto en comunicaciones. A estos 3puntos se le denominan figura representativa, líder y enlace.
* Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia donde influye y se monitorea toda la información, diseminadores de información y portavoz de la organización. A estos 3 se le denominan:
* Monitor: observa, revisa y recopila datos sobre cumplimientos de estándares.
* Difusor: transmite información y juiciosacerca de los ambientes internos y externos.
* Portavoz.: habla por la organización, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones públicas.
* Papeles en el área en toma de decisiones: Se asumen 3 papeles importantes.
* Emprendedores: cuando juzgan la conveniencia de emprender nuevas actividades.
* Papel de encargado del manejo de perturbaciones.
* Asignadores de recurso: cuandocontrolan los recursos financieros.
* Negociadores: cuando tratan con sectores internos o externos de la organización.
A estos 3 puntos se le denominan empresario, solucionador de problemas, asignador de recursos y negociador.
Este enfoque se ha vuelto muy popular, debido en parte a que sirven de apoyo para las investigaciones.
ESTRATEGIA: Acción y asignación sistemáticas de recursospara el logro de los propósitos de la compañía.
ESTRUCTURA: Organizacional y relaciones de autoridad.
SISTEMAS: Procedimientos y procesos como sistemas de información, procesos de manufactura y procesos de control.
ESTILO: Modo de comportamiento de los administradores y de dedicación colectiva de su tiempo al cumplimiento de las metas organizacionales.
PERSONAL: Personas que forman parte de laempresa.
VALORES COMPARTIDOS: Valores que comparten los miembros de una organización.
HABILIDADES: Capacidades distintivas de una empresa.
Las siete “habilidades” significan capacidades de la organización en su conjunto. Las capacidades organizacionales y su ausencia suelen designarse en la bibliografía administrativa como fuerzas y debilidades de las empresas.
Lo más asombroso es queconfirma y se asemeja al marco de referencia de las funciones administrativas que son la planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
* ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL.
La Administración de calidad total se ha convertido en un elemento decisivo del competitivo mercado global. Significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactoriosa bajo costo, y para resolver el problema de calidad querría que sociedad y compañías se comprometieran con la calidad.
Pero también lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso, y para resolver el problema de calidad en forma semejante alude a la importancia del sistema organizacional orientado al cliente y a la calidad.
Además la calidad es el cumplimiento de los...
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