Enfoques Culturales

Enfoques Culturales
Después de leer este capítulo, usted debe ...

• Conocer cómo la metáfora cultural para entender las organizaciones se desarrollópor primera vez como un modelo prescriptivo para mejorar el desempeño organizacional y ser capaz de describir las debilidades de este enfoque prescriptivo.
• Apreciar formas de describir las culturas organizacionales tan complicado,emergente, unitaria y ambigua.
• Comprender la definición y el modelo de cultura organizacional de Edgar Schein y ser capaz de utilizar ese modelo para analizar los factores culturales en la comunicación organizacional.
• Esté al tanto de las organizaciones de alta fiabilidad como una forma importante de la cultura organizacional en el siglo XXI.
• Consulte las formas en que la metáfora cultural requiere métodosde investigaciónalternativos, como la etnografía y la escritura de cuentos culturales.
Varios de los enfoques en los capítulos anteriores han examinado las organizaciones y la comunicación a través de la lente de una metáfora. Los enfoques clásicos organizaciones tualize concepciones como máquinas, y los enfoques de sistemas miran los aspectos organicistas de la estructura organizativa y elfuncionamiento. En este capítulo, nos fijamos en una metáfora adicional con respecto a las organizaciones como culturas. La metáfora culturales deriva del campo de la antropología, donde los eruditos estudian las culturas de las naciones, tribus y grupos étnicos.
¿Qué es la cultura? Cuando pensamos en la cultura de una nación, muchas cosas vienen a la mente. Considere la cultura EE.UU., por ejemplo.Podríamos pensar en algunos de los valores que muchos estadounidenses tienen: la libertad, la independencia, el trabajo duro, o de logro. Podríamos pensar sobre algunos de los símbolos de la cultura estadounidense: las barras y estrellas, el águila calva, el béisbol y el pastel de manzana. Podríamos pensar en los ritos y rituales de los estadounidenses: Cuarto de julio picnics, bodas reventón opartidos de Super Bowl. Podríamos pensar en la vida cotidiana de los estadounidenses: primeros Ings mañana en la granja familiar, desplazamientos de noventa minutos en las autopistas de Los Ángeles, o días largos equilibrar las demandas de trabajo y la familia. Pero, por supuesto, la noción de la cultura americana no siempre es sencillo y sin oposición. Especialmente en nuestro post-9/11 mundo, haydebates acerca de lo que significa ser estadounidense, tanto dentro de nuestras fronteras, y como parte del mundo global interdependiente, y hay muchos enfrentamientos políticos y sociales que enfrentan a varias "subculturas" de ica La- uno contra el otro. En resumen, cuando se piensa en la cultura estadounidense, pensamos en un complicado mosaico de valores, símbolos y comportamientos que definen"América" de diferentes maneras para diferentes personas.
En el uso de una metáfora cultural para la investigación de una organización, somos
de nuevo en busca de las cualidades que hacen que una organización "lo que es." Lo que hace Google diferente de Apple? Lo que hace diferente de McDonald de Burger King? Lo que hace la Universidad de Texas diferente de Texas A & M University? Lo que hace que lacasa Delta Gamma en su campus diferente de Alpha Chi Omega? Como Pacanowsky y O'Donnell-Trujillo (1983) nota: "Cada organización tiene su propia manera de hacer lo que hace y su manera de hablar de lo que está haciendo" (p. 128). Para descubrir estas formas de hacer y maneras de hablar es para investigar la cultura organizacional.
En este capítulo, se consideran dos maneras diferentes de pensar lacultura. La primero originario en la popular prensa económica hace tres décadas, mira a la cultura como algo que una organización tiene. De acuerdo con este enfoque, tener el tipo "correcto" de la cultura puede hacer o deshacer una organización. El segundo enfoque considera la cultura como algo que una organización es. Tras el debate de estas dos formas de pensar sobre la cultura, voy a...