Enfoques De La Acción Disciplinaria

1. Enfoques de la acción disciplinaria
Antes de estudiar los enfoques de la acción disciplinaria se quiere recordar que es la disciplina la cual según Mondy y Noe es el estado de autocontrol y de conducta ordenada de los empleados e indica el grado real de trabajo en equipo en una organización. Por lo general la acción disciplinaria no es la respuesta inicial de una administración a unproblema, generalmente existen formas más positivas de convencer a los empleados de apegarse a las normas de la empresa.
Se han desarrollado varios enfoques para la acción disciplinaria, entre los más importantes se encuentran:
1.1 Regla de la Estufa Caliente
Según este enfoque la acción disciplinaria debe de tener el siguiente proceso, el cual es parecido a tocar una estufa caliente:
a. Quemainmediatamente: La acción disciplinaria se debe de aplicar inmediatamente.
b. Advierte: Anticipadamente se da a conocer que se castigará el comportamiento inaceptable.
c. Proporciona un castigo congruente: Debe ser congruente, en que todos los que comentan esa falta deben de ser castigados de la misma forma.
d. Quema de manera impersonal: Es impersonal y sin favoritismos.
Elproblema de este método es que no todas las situaciones de acción disciplinaria son iguales, por lo que puede existir muchas variables en cada caso.
1.2 Acción disciplinaria progresiva
Esta acción tiene la intención de que se imponga la sanción mínima adecuada para la infracción. Este modelo se desarrolló en la década de los treinta. La meta es comunicar formalmente los asuntos problemáticos a losempleados de manera directa y oportuna, de tal manera que mejoren su desempeño.
Este modelo generalmente consiste de:
a. Amonestación verbal: Al empleado se le llama la atención verbalmente por la ofensa cometida.
b. Amonestación escrita: Esta amonestación la prepara el supervisor detallando en qué consistió la violación o conducta incorrecta y se exhorta al empleado a descontinuar dichaconducta.
c. Segunda o subsiguientes amonestaciones escritas o suspensiones disciplinarias.
d. Despido

1.3 Acción disciplinaria positiva
En muchas situaciones, el castigo no motiva al empleado a cambiar de comportamiento. Al contrario, el castigo sólo enseña a temer o a tener rencor al que castiga, es decir, al supervisor.
La disciplina positiva es parecida a la disciplinaprogresiva en tanto en cuanto que también utiliza una serie de etapas que aumentan la presión y severidad hasta la última etapa, el despido. Sin embargo, la disciplina positiva sustituye los castigos utilizados en la disciplina progresiva por sesiones de asesoramiento entre el empleado y el supervisor. Estas sesiones se centran en conseguir que el empleado aprenda de los errores pasados e inicie un planpara hacer un cambio positivo de comportamiento. En vez de depender de amenazas y castigos, el supervisor utiliza su capacidad de aconsejar para motivar al empleado para que cambie. En lugar de culpar al empleado, el supervisor destaca la resolución del problema mediante la colaboración. En definitiva, la disciplina positiva cambia el papel del supervisor, de adversario por el de consejero.
Esteproceso por lo general tiene las siguientes etapas:
a. Primera sesión de asesoramiento entre el empleado y el supervisor, que finaliza con una solución verbal que es aceptable para ambas partes.
b. Si la solución no funciona, el supervisor y el empleado se vuelven a reunir para discutir por qué no ha funcionado y para desarrollar un nuevo plan y un plazo temporal para resolver el problema.En esta segunda etapa, la nueva solución acordada se pone por escrito.
c. Si sigue sin producirse una mejora, la tercera etapa consiste en una advertencia final por la que se comunica al empleado que puede ser despedido. En vez de suspender al empleado sin paga (lo que hubiera ocurrido con una disciplina progresiva), esta tercera etapa otorga al empleado algún tiempo para evaluar su situación...