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BARRERAS DE COMUNICACION



¿No hay buen ambiente en la oficina? ¿El personal no está motivado? ¿Proliferan los corrillos y los rumores? Te indicamos las barreras de comunicación interna máshabituales en las empresas. Seguro que tu organización sufre varias de ellas. Es hora de identificarlas y eliminarlas.

• Falta de formación: Suele ser la fuente de todos los problemas. Muchosejecutivos creen que dirigir es ser obedecido sin rechistar y que no tienen que explicar sus decisiones. No escuchan a los demás y no se consideran obligados a dialogar con el equipo. 

• Falta deconfianza: En muchas empresas existe una tradición de secretismo muy arraigada: la información se oculta. Ante la falta de explicaciones oficiales, pronto proliferan los rumores y la gente tiende a imaginar lopeor, lo cual genera desmotivación.

• Falta de credibilidad: Cuando un directivo oculta sistemáticamente la información o, peor aun, miente a sus empleados, pierde su credibilidad. Esto se aplicatambién al hecho de hacer promesas que luego no se cumplen, por lo que se acaba desconfiando de todo.

• Falta de coherencia: En algunas empresas si circula la información, pero existencontradicciones entre lo que se dice y lo que se hace. Un ejemplo clásico es hablar mucho de cultura de empresa, fidelización y conciliación… pero seguir tratando mal a los empleados.

• Falta de compañerismo:Esta barrera aparece cuando la dirección fomenta una competitividad exagerada, que premia al que se impone sobre los demás por cualquier medio. Esto acaba creando desconfianza entre los empleados, quese aíslan en pequeñas “burbujas”.

• Falta de comunicación: Si la empresa no dispone de herramientas de comunicación adecuadas, resulta difícil superar estas barreras. También es habitual que losinstrumentos existentes se usen mal (por ejemplo la revista interna solo habla de lo “fantástica” que es la empresa).

BARRERAS PARA LA COMUNICACION

• Se entiende por todos aquellos factores que...