Ensayo Comparativi De La Calidad Antigua Vs La Moderna

En el siguiente ensayo analizaremos las percepciones relacionados con el tema de la calidad tales como conceptos tradicionales y modernos e importancia en la industria, en fin, todo lo que abarcaeste extenso, pero importante tema que es vital para nuestra formación como profesionales. Podemos comenzar analizando el concepto de calidad. La palabra calidad tiene múltiples significados. De formabásica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio esla percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Elconcepto tradicional de la Calidad relaciona ésta a la gente involucrada directamente en la producción, es decir en una organización los agentes internos o fabricante de producto o servicio es elúnico capaz de atribuir la calificación de calidad al producto. El concepto moderno lo orienta hacia como aprecian estos atributos los agentes externos o clientes y lo internos de una organización.Comparativamente podemos observar estos conceptos de la siguiente manera:

Calidad Tradicional | Calidad Moderna |
* Orienta exclusivamente la calidad al producto * Considera al cliente externo* Responsable: La unidad que la controla * La calidad la establece el fabricante * La calidad pretende la detección de fallas * Exige niveles de calidad aceptables * La calidad cuesta Lacalidad significa inspección * Predominio de la cantidad sobre la calidad * La calidad se controla * La calidad es un factor operacional | * La calidad afecta toda la actividad de laempresa * Considera al cliente interno y externo * Responsabilidad: Todos La calidad la establece el cliente * La calidad pretende la prevención de fallas * Cero errores, hacerlo bien...