Ensayo conducta del consumidor

| Pontificia Universidad Católica de ChileFacultad de Ciencias SocialesEscuela de PsicologíaConducta del consumidorprofesores: Antonio Mladinic, Viviana RodríguezPrimer semestre 2009 |

Ensayo Conducta del Consumidor

Patricio Saavedra Morales |
5to año Psicología |
29 de Junio 2009 |

Introducción.
El presente ensayo analizará el como se ponen en juego las actitudes y lasevaluaciones de las personas con respecto a un material publicitario que hace referencia a la problemática del maltrato infantil a la hora de hacer un llamado a participar de una colecta nacional para cooperar con la recaudación de una importante institución social que acoge a las víctimas de tales maltratos.
La idea central es poder estudiar en profundidad en como la estructuración y presentación deun comercial publicitario determinado puede influenciar las actitudes que posean los individuos hacia un temática, generar evaluaciones entorno a un objeto actitudinal basadas en motivaciones personales y la experiencia obtenida con respecto a ella , como también que tipo de consideraciones se toman en cuenta antes de llevar a cabo la acción que propone la publicidad con respecto a la situacióno problemática que en él se está representando. Para lo anterior se tomarán como base los aportes teóricos entorno al aprendizaje y evaluación de actitudes, el modelo de los tres componentes de la actitud (Schiffman & Kanuk, 2005), así como también aquellos implicados en la teoría de la acción razonada (Westaby, 2005, en Pucheu, 2009) y la teoría del comportamiento planificado (Ajzen& Fishben, 1980, en Schiffman, 2005).
La publicidad que servirá de referencia para la realización de este estudio, fue el eje de la campaña “Abre los Ojos detener el próximo maltrato infantil depende de ti” de la Fundación María Ayuda, institución que se encarga principalmente de acoger a los niños y niñas víctimas de maltrato infantil, como también de prevenir tal problemática a nivel nacional yentregar apoyo a las familias que se ven involucradas en ella. La Campaña Abre los Ojos, tiene por finalidad el sumar nuevos socios que puedan apoyar la labor de esta organización como también mantener a los que ya están, lo que se suma a una colecta nacional que se llevó a cabo el día 29 de Mayo de 2009. El aviso comercial al cual se hace referencia más arriba fue ampliamente divulgado entelevisión, emisoras de radio y la internet, pudiendo ser encontrado en este último medio en la dirección: http://www.mariaayuda.cl/abre_tus_ojos/index.html

Marco Teórico:
Para dar cuenta del análisis que se pretende realizar en este escrito es de vital importancia establecer en primer lugar que las actitudes son juicios evaluativos hacia un objeto u acción las cuales no son observablesdirectamente sino es a través de la conducta de los individuos o lo que ellos declaran a través de las calificaciones que van realizando (Schiffman et. al., 2005). Así también es relevante señalar que en su esencia las actitudes hacia alguien, algo o un suceso en específico se adquieren a través de aprendizaje, el cual puede ser de carácter directo y experiencial, indirecto, por la influencia de otrossujetos o a través de los medios masivos de comunicación (Schiffman et. al., 2005). Por otra parte las actitudes poseen un componente motivacional que mueve a los sujetos a realizar determinadas acciones y no otras, sin que necesariamente entre actitud y acción exista una causalidad directa en tanto no se consideren los factores situacionales que actúan sobre ellas (Schiffman et. al., 2005). Conrespecto a esto último es necesario establecer que cualquier comportamiento que los individuos realicen está determinado por una intención de actuar, la cual es dependiente de las actitudes que se mantengan hacia una acción específica que a su vez depende de las creencias que los individuos posean en relación a los posibles resultados que se pueden obtener y su posterior evaluación (Ajzen &...