Ensayo critica a la calidad

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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
ENSAYO DE ADMINISTRACIÓN II
Nombre: Oscar Lenín Espinosa Cisneros.
Carrera: Ingeniería Empresarial.
Aula: CAE-FCA 1.
Fecha: 2010-01-11.
CRÍTICA A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Resumen:
Se habla de calidad cuando un producto cumple con las capacidades especificadas por el fabricante, es decir, cuando cumple con los estándares de fábrica, por otro lado lossistemas de gestión de calidad se refiere a las normas internacionales que rigen el mercado en los diferentes ámbitos.
Los sistemas de gestión de calidad se refieren a certificados otorgados por empresas tales como la ISO, a través de empresas certificadoras que auditan a las empresas que desean obtener la certificación de calidad y comprueban que su proceso y producto sea adecuado con respecto alas normas, cuyos parámetros son definidos por un centro de investigaciones.
Los sistemas de gestión de calidad han representado un recurso de publicidad o utilizado como estrategia, o incluso como plan de contingencia por varias empresas, muchas de las cuales no han obtenido el resultado esperado, ya que estos sistemas no son un recurso de salvación, inclusive se puede mencionar que en el casode ciertas empresas que por ser pequeñas o nuevas no tiene la solidez necesaria para afrontar el gasto y mantenerlo junto con el cambio interno que debió hacer la empresa para implementar el sistema.
De igual manera que la globalización, el sistema de gestión de calidad busca estandarizar los procesos y los productos, pero estos son acogidos por seguir una moda, más no por una imposición, debidoal éxito que obtienen algunas compañías a partir de ellas, otras empresas buscan en ellos el “santo grial” de los negocios, y dejan en segundo plano el malestar que esto puede causar dentro de la empresa, tanto al producto como a los empleados; inclusive no se interesan si la empresa produce materiales de construcción o si es una institución educativa, el principio y las normas son las mismas,increíblemente hasta la forma de examinar y auditar a un objeto y un estudiante es la misma, es por esto que no es lo más recomendable dentro de una empresa.

Palabras claves:
Control de calidad, moda, análisis, defectos, estándares.

Introducción:
El trabajo trata de los sistemas de gestión de calidad, entender la idea principal de lo que es calidad y saber cómo se aplicara en las empresas demanera que cumpla con el objetivo de la administración y contrastarlo con la realidad de algunas empresas actuales y su manera de conseguir a cualquier costo la certificación internacional como un simple método de promoción o peor para estar a la “moda”, incluso de qué tipo de certificaciones adquieren, si tienen algo que ver con el producto que ofrecen o no.
Además de enfocarse en la realidadque viven los trabajadores operativos y administrativos de las organizaciones donde el sistema de gestión de calidad se ha vuelto una obsesión sin importar la forma o el tamaño de la empresa o las consecuencias que esto traerá. Dentro del estudio de la empresa, se la va a analizar por partes, tales como el sector operativo, administrativo, los dueños de la compañía, cuales son las normas que seestablecen para cada sector cuando se quiere implementar un sistema de gestión de calidad, y qué es lo que deberían tomar en cuenta al momento de tomar la decisión de implementar el sistema.
Por otro lado también se analizará como se beneficia la empresa y a costa de qué, simultáneamente el beneficio o perjuicio del cliente o usuario del producto, todo esto desde una perspectiva netamente comercialen cuanto a la empresa y desde un ámbito comercial y psicológico con respecto a los consumidores.
Se planteará también una solución, o alternativas que se deberán tomar en cuenta al momento de hablar de la implementación de un sistema de gestión de calidad y la diferencia con lo que es calidad.
Los resultados podrán ser aprobados y acogidos si se dejan de lado los modismos y los caprichos de...
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