Ensayo de calidad
Páginas: 12 (2972 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2010
GERMAN JUAREZ RAMIREZ
GRUPO: GITI0271
ASIGNATURA: SISTEMAS DE CALIDAD
MAESTRO: CESAR GUERRA TORRES
28 DE SEPTIEMBRE DEL 2010., DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO.
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
el tema de la calidad desde cualquierángulo implica siempre serios compromisos que ineludiblemente obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad, ellos son:
* william eduards deming
* joseph m. juran
* armand v. feigenbaum
* kaoru ishikawa
* philip b. crosby
deming, desarrolló el control estadístico de la calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían serutilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales
en 1949, ishikawa, se vincula a la “ucij” (unión de científicos e ingenieros japoneses) y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad.
en 1954, juran visitó por primera vez el japón y orientó el control estadístico de la calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección. esepropio año dictó seminarios a gerentes altos y medios. a partir de ese entonces hubo un cambio en las actividades del control de calidad en japón.
feigenbaum fue el fundador del concepto de control total de la calidad (ctc) al cual define como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de laorganización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes”
años más tarde, ishikawa retoma el término de feigenbaum de control total de la calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo “control de calidad en toda la empresa”, y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar,participar y practicar el control de la calidad.
otro de los grandes, crosby, desarrolla toda una teoría basado fundamentalmente en que lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, de todas las acciones que resaltan de no hacer las cosas bien desde la primera vez, de ahí su tesis de la prevención.
muchas otras personas han surgido con concepciones e ideas particulares derivadas desu experiencia, pero a la vez todos coinciden en un conjunto de ideas que son básicas para que la calidad tenga un carácter total, ellas son:
1. esta filosofía es una tarea que tiene que ser impulsada por el número uno de la organización.
2. es un problema de todos.
3. tiene que estar orientada al consumidor.
4. es un proceso de mejoramiento continuo.
5. requiere de una educación permanente,tanto de dirigentes como de trabajadores.
6. necesita de una medición permanente que identifique cuál es el costo del incumplimiento.
para ver cómo ha evolucionado la calidad durante el presente siglo, se lo puede apreciar a través del análisis de sus características fundamentales, considerando las cinco etapas principales de su desarrollo:
1° etapa. desde la revolución industrial hasta1930.
la revolución industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
en los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismopropietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción.
esta época se caracterizaba por la inspección,...
GRUPO: GITI0271
ASIGNATURA: SISTEMAS DE CALIDAD
MAESTRO: CESAR GUERRA TORRES
28 DE SEPTIEMBRE DEL 2010., DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO.
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
el tema de la calidad desde cualquierángulo implica siempre serios compromisos que ineludiblemente obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad, ellos son:
* william eduards deming
* joseph m. juran
* armand v. feigenbaum
* kaoru ishikawa
* philip b. crosby
deming, desarrolló el control estadístico de la calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían serutilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales
en 1949, ishikawa, se vincula a la “ucij” (unión de científicos e ingenieros japoneses) y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad.
en 1954, juran visitó por primera vez el japón y orientó el control estadístico de la calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección. esepropio año dictó seminarios a gerentes altos y medios. a partir de ese entonces hubo un cambio en las actividades del control de calidad en japón.
feigenbaum fue el fundador del concepto de control total de la calidad (ctc) al cual define como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de laorganización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes”
años más tarde, ishikawa retoma el término de feigenbaum de control total de la calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo “control de calidad en toda la empresa”, y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar,participar y practicar el control de la calidad.
otro de los grandes, crosby, desarrolla toda una teoría basado fundamentalmente en que lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, de todas las acciones que resaltan de no hacer las cosas bien desde la primera vez, de ahí su tesis de la prevención.
muchas otras personas han surgido con concepciones e ideas particulares derivadas desu experiencia, pero a la vez todos coinciden en un conjunto de ideas que son básicas para que la calidad tenga un carácter total, ellas son:
1. esta filosofía es una tarea que tiene que ser impulsada por el número uno de la organización.
2. es un problema de todos.
3. tiene que estar orientada al consumidor.
4. es un proceso de mejoramiento continuo.
5. requiere de una educación permanente,tanto de dirigentes como de trabajadores.
6. necesita de una medición permanente que identifique cuál es el costo del incumplimiento.
para ver cómo ha evolucionado la calidad durante el presente siglo, se lo puede apreciar a través del análisis de sus características fundamentales, considerando las cinco etapas principales de su desarrollo:
1° etapa. desde la revolución industrial hasta1930.
la revolución industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
en los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismopropietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción.
esta época se caracterizaba por la inspección,...
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