Ensayo de como se hace un costo de ventas

MISIÓN
Volamos para ganar tu lealtad.

Lealtad de nuestros: Clientes actuales y potenciales
Volamos para ganar su preferencia, a través de servicios que se adelanten a sus expectativas, a precios competitivos.
Colaboradores

Volamos para ganar su compromiso entusiasta. Los Colaboradores nos tratamos con el mismo apego a nuestros valores que esperamos en el trato anuestros clientes.
Accionistas

Volamos para crear valor para los accionistas.
Comunidad

Volamos para merecer su respaldo y admiración

Modelo de Responsabilidad Social

En Avianca hemos asumido la Responsabilidad Social como el compromiso permanente de contribuir al desarrollo de los grupos de interés, mediante acciones concretas y medibles, en tanto se imprimesostenibilidad al negocio incorporando los tres vectores de desempeño: económico, social y ambiental.
Nuestra Responsabilidad Social se expresa en un modelo de gestión estratégico donde prima:
• La ética
• La inclusión social
• Las relaciones gana-gana con sus proveedores, colaboradores, clientes/consumidores, comunidad e inversionistas.
            
                   Descargue aquínuestro Informe de Sostenibilidad 2008 - 2009

Política de Calidad Avianca-SAM

“Brindamos un servicio de calidad – seguro, cálido, puntual, ágil, innovador y efectivo – a través de Colaboradores comprometidos con el mejoramiento continuo de los procesos, con miras a alcanzar y mantener la lealtad de los clientes y la comunidad”.
Para lograrlo, los Colaboradores asumimos en nuestraslabores un compromiso explícito con:
• La Seguridad, a través de la estricta atención de las directrices técnicas, operacionales y administrativas.
• La Calidez en el trato, brindando una asistencia personalizada, cálida, ágil y efectiva, acorde con los lineamientos corporativos que propenden por establecer una cultura de alto desempeño.
• El Cumplimiento en la ejecución de nuestraslabores, de cara a la entrega de productos y servicios con las características de calidad, cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas.
• La Agilidad, entendida como la fluidez con la que adelantamos nuestras labores, con miras a hacer más fáciles los procesos a nuestros interlocutores.
• La Innovación, a través del permanente rediseño de las tareas y el mejoramiento continúo de los procesos, parael logro de la competitividad.
• La Efectividad, tanto en el uso de los recursos como en el logro de los resultados propuestos.

Avianca Services es la unidad de negocios de Avianca especializada en la prestación y comercialización de Servicios de Aeropuerto, Mantenimiento Línea, Talleres Aeronáuticos y Entrenamiento; dirigida a organizaciones del sector aeronáutico y afines, con elrespaldo de más de ocho décadas de tradición, experiencia, compromiso y el sello de calidad de la Aerolínea.

Estos son algunos de los servicios que tenemos a su disposición:
 
• Servicios de Aeropuerto
• Servicios de Ingeniería y Mantenimiento
• Servicios de Entrenamiento
 
Para mayor información, haga clic aquí.

Servicios de aeropuertos

Sabemos que para usted, lomás importante es la satisfacción de sus clientes. Por esa razón, lo invitamos a beneficiarse de la más completa atención y cobertura geográfica en Colombia para sus necesidades en Servicios Aeroportuarios. 

Haga felices a sus clientes ofreciéndoles  las ventajas que sólo puede obtener gracias a una aerolínea con más de 8 décadas de experiencia, y el personal altamente capacitado, atención devuelos en las principales ciudades del país, disponibilidad de personal durante 24 horas.
 
Conozca nuestros servicios:
 
• Servicios de atención a pasajeros
• Servicios de atención en rampa
• Servicios de despacho operacional
• Servicios de manejo de equipajes
• Atención a vuelos charter y privados
 

Compromiso con el Viajero

En Avianca sabemos que detrás...