Ensayo de las instituciones nacionales e internacionales y cual es la relacion con los negocios internacionales
CLINICASPEDIATRICAS EUSALUD S.A
“ENFOQUE DEL PROYECTO DENTRO DE UN MARCO LOGICO”
Se intenta visualizar las relaciones de la metodología de marco lógico con los niveles estratégicos, programáticos y operativos de la empresa, y así programar el objeto a coordinar.
LA IDEA:
Manejar directamente los servicios de imagenología, radiología y laboratorio clínico que se han venido prestando pero por mediooutsorcing evitando incurrir en costos adicionales como lo son los desplazamientos de nuestros usuarios, certificando la satisfacción de nuestro cliente externo y a la vez optimizar los recursos de la compañía
IDENTIFICACION:
El carecer de los servicios antes mencionados en Eusalud, ha generado altos costos para la empresa y un grado de insatisfacción en el usuario final.
DISEÑO:Teniendo en cuenta las frecuentes quejas de los usuarios por la falta de la prestación del servicio en las instalaciones de Eusalud hemos analizado los siguientes pasos a seguir:
➢ Acondicionar los espacios más convenientes y que se ajusten a las normas que exige el Ministerio de Salud para prestar este tipo de servicios.
➢ Adquirir en leasing equipos y aparatos especializados con tecnologíade avanzada para ser utilizados en la correcta ejecución del servicio que se va prestar.
➢ Búsqueda del personal idóneo y calificado para el manejo de esta área dentro de la empresa.
➢ Elaboración del presupuesto del proyecto
OBJETIVO GENERAL
Generar confianza, fidelización y alto grado de recordación entre los clientes creando siempre valor agregado a Eusalud.
EJECUCION:Una vez realizado el diseño, proceso de adecuación de las instalaciones y adquisición de los equipos se comenzará a prestar los servicios antes mencionados, contando con el personal calificado y que este en constante capacitación para ir posicionando el proyecto.
Implementar indicadores de gestión que permitan evaluar el desempeño del personal, equipos, tiempos de respuesta y nivel desatisfacción del usuario.
Realizar encuestas de satisfación mensuales.
EVALUACION:
Luego de empleados los mecanismos de seguimiento se entra a tabular los resultados arrojados para analizar las posibles falencias o errores que se están cometiendo en la ejecución del proyecto y poder realizar los respectivos correctivos, con el fin que el proyecto aporte valor agregado a la empresa.
Elproyecto debe estar en constante evaluación debido a que por ser un servicio que prestan otras empresas, el nivel de calidad y confiabilidad debe ser superior al que prestan nuestros competidores.
La evaluación de nuestro proyecto se realizará con el fin analizar el cumplimiento de los objetivos y planes establecidos, midiendo siempre la eficacia y eficiencia del proyecto.
Eusalud por ser una IPSmédico pediátrica que se ha caracterizado por ofrecer servicios diferenciadores, debe estar siempre supervisando sus proyectos y procesos, creando una barrera competitiva y aumentando la fidelidad de sus clientes.
MATRIZ DEL PROYECTO EUSALUD
[pic]
Objetivos específicos
• Analizar el comportamiento del mercado para los servicios
Complementarios e imágenes diagnosticas.• Identificar la oportunidad del negocio y expansión en el mercado.
• Determinar la demanda de los servicios complementarios (imágenes
Diagnosticas, radiologías y ecografías) durante el año.
• Conocer la aceptabilidad del servicio para aplicar el proceso de
Mercado.
• Búsqueda de nuevos clientes
• Experimentar en nuevos sectores, como lo son las...
Regístrate para leer el documento completo.