Ensayo Estudio Hawthorne


“Escuela de negocios”

Estudio de Hawthorne

Miguel Osvaldo Ocumares Solis


El experimento de Hawthorne

Desde 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados unidos había patrocinado estudios en las empresas para averiguar qué tanta influencia ejercía en la productividad de los trabajadores ciertas condiciones ambientales como luminosidad, ruidos, aireación, calor, etc.También se trataba de obtener información sobre causas de la fatiga de varias manifestaciones que afectaban la salud de los operarios. Para que información resultara confiable, debería realizarse un estudio mediante observaciones planificadas. En 1927 se encargo a Elton Mayo para que dirigiera una investigación en Western Electric Company situada en el barrio Hawthorne de la ciudad de Chicago.Trabajaron con May, Fritz J. Roettlisberger y Willian J. Dickson. La investigación tenía como objetivo la relación que existía entre las condiciones de la iluminación y la eficiencia de los operarios. Este experimento se realizo en cuatro etapas.
Antes que todo es importante conocer al encargado de este estudio. Elton Mayo fue un teórico social, sicólogo y psicólogo industrial australiano. Se formo enmedina en Adelaida. Fue profesor de investigación industrial en Harvad Bussiness School. Murió el 7 de septiembre del 1949.

Primera fase
En esta primera etapa se tomaron dos grupos operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones. El grupo de observación trabajó bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control tenía intensidad constante. Con esto se trataba de buscarel efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios.
No se encontraron muchas variables, pero, se dieron cuenta de una variable difícil de aislar, denominada factor psicocoligo: se percataron de que los operarios reaccionan de acuerdo con una suposición personal, es decir, consideraban que tenían la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumenta, yproducir de menos cuando la intensidad disminuía.
Con esto se demostró la mayor influencia que tiene el factor psicológico sobre el factor fisiológico, las condiciones psicológicas afectan considerablemente la eficiencia de los operarios.

Segunda fase
La segunda etapa del experimento tuvo inicio en 1927. Se creó un grupo de observación que constaba de cinco jóvenes montaban los interruptoresmientras que una sexta proporcionaba las piezas para realizar el trabajo. Separados por una tabla de madera se encontraba el grupo de control. La producción era el índice de comparación entre el grupo experimental (sujeto a variación) y el grupo de control (que trabajaba en condiciones constantes).
Ambos tenían un supervisor, además de un observador que permanecía en la sala, observando el trabajo yasegurando el espíritu cooperativo en los empleados. A las empleadas se les invito a participar en la investigación y se les explicó los objetivos como determinar el efecto de ciertas variaciones en las condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzos, reducción del horario de trabajo, entre otros). La investigación con el grupo se dividió en 12 periodos para observar la producción.
Lasvariaciones en las condiciones de trabajo que podemos destacar en este periodo están la modificación del sistema de pagos en según los estudios aumentó la producción, también vieron como con la variación de los tiempos de descanso distribuidos en sesiones diferentes tenían aumentos y reducciones en la producción.
Con los diferentes periodos se pudo llegar a la conclusión de que las empleadasles gustaban trabajar en la sala de pruebas porque era divertido y la supervisión no era estricta y permitía trabajar con libertad. Había un ambiente amistoso y sin presión que permitía la conversación, lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. Otra observación fue que no había temor a la supervisión ya que este funcionaba como orientador.

Tercera fase
En esta fase los investigadores se...