Ensayo Fish

FISH

Desde el jefe, vendedores, cobradores y todos los involucrados en el puesto de pescado, amando lo que hacen, haciendo de su trabajo algo divertido y disfrutando una atmósfera másproductiva y relajada, es lo que se puede percibir en Fish, todo un equipo llevando a cabo su tarea, cumpliendo su objetivo principal que los lleva al éxito y lo mejor es que tienen clientes totalmentesatisfechos.

¿Cómo lo hacen?
Ellos ponen en práctica su estrategia con un menú diario de 4 ingredientes secretos.

1. Eligen su actitud, a pesar de que las condiciones de trabajo no son lasmejores, por los olores, el esfuerzo físico y la rutina, saben que siempre se puede elegir la actitud, mostrar buena cara y contagiar a sus compañeros o estar todo el día de malas. Toman en cuenta queaunque no puedan escoger el trabajo siempre pueden elegir cómo lo harán.
2. Juegan, Se convierten en adultos-niños, tienen confianza en sus habilidades y capacidades, jugar no necesariamente quieredecir que dejen de ser serios en su trabajo, simplemente que se divierten haciéndolo, buscan estrategias para el buen trato con la gente.
3. Alegran el día a sus clientes, Crean un ambiente alegre,lleno de compañerismo y energía de tal manera que la gente al verlo se contagie y aprenda, de ésta manera hacen participe al cliente.
4. Están presentes. Observan, se relacionan, hablan y secomunican con los demás, ponen su atención en las necesidades del cliente.

En la organización del puesto, el empleado se siente como parte del todo, reconoce su tarea, tiene una visión global delnegocio y ve como su trabajo contribuye al resultado u objetivo de éste. Con esto queda muy claro que la fuente de poder en su organización es la motivación para el alcance de un fin común y lacomunicación es eficaz entre los empleados y llega a distintas personas que forman su organización.

En mi opinión personal “Fish” es un libro que vale la pena leer, pues se asemeja mucho a lo que...